XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009. - Dialnet

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XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009.

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Información General

Editores: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
Año de publicación: 2009
País: España
Idioma: español
ISBN: 978-84-7356-627-8
Recoge los contenidos presentados a: Congreso Nacional de Marketing (21. 2009. Bilbao).
Texto completo no disponible (Saber más ...)

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Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Citas a capítulos: 10 Citas

Listado de artículos

- Comportamiento del consumidor
  - Antecedentes de la satisfacción y papel moderador de la información: ¿Cumplimiento de expectativas o performance del producto?
    Domingo Calvo Dopico, Svein Ottar Olsen, Alina Tudoran
    - Resumen
    pág. 1
  - Antecedentes del cambio de proveedor en servicios utilitarios y hedónicos: Más allá de la satisfacción.
    José Enrique Bigné Alcañiz, Isabel Sánchez García, Rafael Currás Pérez
    - Resumen
    pág. 2
  - Autoilusión de la experiencia estética inolvidable en los museos de arte.
    Jordi López Sintas, Ercilia García Álvarez, Elena Pérez Rubiales
    - Resumen
    pág. 3
  - Búsqueda de información y compra en un contexto multicanal.
    Raquel Chocarro Eguaras, Mónica Cortiñas Ugalde, María Luisa Villanueva Orbaiz
    - Resumen
    pág. 4
  - Dimensiones de valor en una experiencia de voluntariado: Una comparación entre percepciones pre y post
    Martina G. Gallarza, David Servera Francés, Francisco Javier Arteaga Moreno, Teresa Fayos Gardó
    - Resumen
    pág. 5
  - El papel de las asociaciones corporativas en la lealtad de los usuarios de bancos y cajas de ahorro.
    María del Mar García de los Salmones, Andrea Pérez Ruiz, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
    - Resumen
    pág. 6
  - Factores determinantes de la aceptación de los mensajes sms para la participación en programas de televisión: Un estudio del consumidor español
    Carla Ruiz Mafé, Silvia Sanz Blas, Juan Fernando Tavera Mesías
    - Resumen
    pág. 7
  - Modelo de influencia social en el boca-oido electrónico: Internet móvil versus internet en ordenadores personales.
    Shintaro Okazaki, Felipe Méndez Pérez, José Carlos Andrés García
    - Resumen
    pág. 8
  - Compartir emociones específicas asociadas a episodios de compra. El rol de los objetivos para compartir
    Inés López López, Salvador Ruiz de Maya, Luk Warlop
    - Resumen
    pág. 9
  - “Descanse en paz”. La generatividad en el comportamiento del consumidor
    Miguel Giménez García Conde, Salvador Ruiz de Maya, Longinos Marín Rives
    - Resumen
    pág. 10
- Comunicación comercial
  - Aplicación de la metodología Taguchi al ámbio de la comunicación: Implicaciones para el diseño de anuncios en folletos turísticos.
    Rubén Huertas García, Marta Laguna García
    - Resumen
    pág. 11
  - El marketing viral en el ámbito del correo electrónico: Una aproximación al proceso.
    Clara Benavides Martínez, María José Miquel Romero
    - Resumen
    pág. 12
  - Factores que influyen en la eficacia de la publicidad en internet.
    Asunción Beerli Palacio, Josefa Delia Martín Santana, José Luis Padilla Morilla
    - Resumen
    pág. 13
  - Revisión del concepto de marketing directo: Análisis de las diferentes perspectivas teóricas
    Juan Carlos Gázquez Abad
    - Resumen
    pág. 14
  - El rol de la edad en la valoracion del materialismo y de la salud y su influencia en la eficacia publicitaria.
    Carlos Antonio Martínez Clares, Inés López López, María Sicilia Piñero, Salvador Ruiz de Maya
    - Resumen
    pág. 15
  - La consistencia estratégica de una campaña integrada de comunicación: Implicaciones para la imagen de marca
    María Angeles Navarro Bailón, María Sicilia Piñero, Elena Delgado Ballester
    - Resumen
    pág. 16
  - ¿Regalos hedónicos o utilitarios?: El papel determinante de la congruencia producto-regalo
    María Dolores Palazón Vidal, Elena Delgado Ballester
    - Resumen
    pág. 17
- Decisiones de precios
  - Fijación dinámica de precios en entornos online: El caso de la compra de un billete de avión.
    Miguel Angel Gómez Borja, Juan Antonio Mondéjar Jiménez, María Encarnación Andrés Martínez
    - Resumen
    pág. 18
- Dirección de marca
  - La comunicación de la responsabilidad social por parte de las empresas del foro de marcas renombradas españolas.
    Covadonga Aldamiz-Echevarría González de Durana, María Soledad Aguirre García, Luis Baelo García
    - Resumen
    pág. 19
  - Memoria, emociones y rock & roll: la influencia de la música como estímulo emocional en la percepción de la marca y el endorser.
    Vanesa Apaolaza Ibáñez, Mark F. Zander, Patrick Hartmann
    - Resumen
    pág. 20
  - The effect of brand alliances on performance and stability.
    Aurora Calderón Martínez, Juan Luis Nicolau Gonzálbez, Francisco Mas Ruiz
    - Resumen
    pág. 21
  - Medición del valor de marca: una propuesta desde un enfoque formativo.
    Isabel Buil Carrasco, Eva Martínez Salinas, Leslie de Chernatony
    - Resumen
    pág. 22
  - ¿Cómo revitalizar la marca a través de la consistencia de sus asociaciones?: el papel de la familiaridad con la marca.
    Elena Delgado Ballester, María Angeles Navarro Bailón, María Sicilia Piñero
    - Resumen
    pág. 23
  - Dependencia de la marca, valores de los consumidores y criterios de elección. Una aplicación al caso del calzado en España y Rusia.
    Francisco José Sarabia Sánchez, Liudmila Ostrovskaya
    - Resumen
    pág. 24
  - La imagen corporativa como determinante de la satisfacción del cliente: un estudio en el sector bancario español.
    Rafael Bravo Gil, Jorge Matute Vallejo, José Miguel Pina Pérez
    - Resumen
    pág. 25
- Distribución comercial y gestión minorista
  - Caracterización del comprador de marcas de distribuidor por beneficios buscados.
    Mercedes Martos Partal, Óscar González Benito
    - Resumen
    pág. 26
  - Factores de éxito de la marca del distribuidor en productos duraderos.
    Eva María Caplliure Giner, María José Miquel Romero, Carmen Pérez Cabañero
    - Resumen
    pág. 27
  - Factores que contribuyen a la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: evidencias considerando el formato comercial
    María Pilar Martínez Ruiz, Ana Isabel Jiménez Zarco, Alicia Izquierdo Yusta
    - Resumen
    pág. 28
  - La facturacion como variable moderadora en las estrategias fabricante- distribuidor.
    Inés Küster Boluda, Natalia Vila López, Cristina Aragonés Jericó
    - Resumen
    pág. 29
  - La influencia de las tic del minorista sobre la lealtad del cliente: El papel de la edad como variable moderadora1
    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Haydeé Calderón García
    - Resumen
    pág. 30
  - La lealtad como base de segmentación de clientes en el comercio minorista.
    Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí
    - Resumen
    pág. 31
  - Lealtad y actitud hacia las marcas de distribuidor: Un modelo de ecuaciones simultáneas.
    Mónica Gómez Suárez, Mercedes Rozano Suplet, Natalia Rubio Benito
    - Resumen
    pág. 32
  - Orientación al mercado y propensión a innovar en la implantación de innovaciones de gestión: Aplicación a pequeñas empresas minoristas.
    Ángel Herrero Crespo, Jesús Collado Agudo, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
    - Resumen
    pág. 33
  - ¿La liberación de precios afecta a la satisfacción del consumidor y a sus intenciones de compra?
    Roger R. Betancourt, Raquel Chocarro Eguaras, Mónica Cortiñas Ugalde, Margarita Elorz Domezaín, José Miguel Múgica Grijalba
    - Resumen
    pág. 34
  - ¿Cómo se reparte el flujo de financiación entre los miembros de los canales de distribución de productos de gran consumo?
    Ignacio Cruz Roche, Javier Oubiña Barbolla, María Jesús Yagüe Guillén
    - Resumen
    pág. 35
  - ¿Cómo son los consumidores más propensos a utilizar los folletos publicitarios? caracterización a partir de variables económicas y variables relacionadas con el proceso de compra
    Juan Carlos Gázquez Abad, Francisco José Martínez López, Juan Antonio Mondéjar Jiménez
    - Resumen
    pág. 36
- Docencia en marketing e innovación educativa
  - Innovación docente en el área de marketing y producción: La fábrica de cartas.
    Verónica Baena Graciá, Felipe Reis Graeml
    - Resumen
    pág. 37
  - El impacto académico internacional del área de marketing española: Un análisis comparativo a nivel nacional e internacional.
    Julio Cerviño Fernández, Verónica Baena Graciá
    - Resumen
    pág. 38
- Ética, responsabilidad social y marketing no lucrativo
  - Factores explicativos del valor, la satisfacción y la lealtad en los procesos de Agenda 21 Local.
    Carmen Etxebarria Miguel, José María Barrutia Legarreta
    - Resumen
    pág. 39
  - La implementación comunicacional de las asociaciones verdes de la marca.
    Patrick Hartmann, Vanesa Apaolaza Ibáñez
    - Resumen
    pág. 40
  - Mejorando la relación con el consumidor a través de la responsabilidad social: Una aplicación en el sector servicios.
    José Enrique Bigné Alcañiz, Rafael Currás Pérez, Alejandro Alvarado Herrera, Joaquín Aldás Manzano
    - Resumen
    pág. 41
  - Todo por el amamantamiento materno: El marketing social de la Vía Láctea y la madre naturaleza.
    Gonzalo Díaz Meneses
    - Resumen
    pág. 42
  - Una imagen vale más que mil palabras: Efectos de las advertencias sanitarias visuales en el descenso del consumo de tabaco: Un estudio desde la perspectiva del marketing social.
    Juan Miguel Rey Pino, Blanca Lacave García, Maria Isabel Viedma del Jesús, Karine Gallopel-Morvan
    - Resumen
    pág. 43
- Innovación, creación de valor y nuevos productos
  - Gobernanza, procesos de creación de valor en las relaciones proveedor-cliente y su efecto en las innovaciones de producto.
    Jon Charterina Abando, Jon Landeta Rodríguez
    - Resumen
    pág. 44
  - A test of moderated-mediation between market orientation and new product performance.
    Javier Rodríguez Pinto, Pilar Carbonell Foulquié, Ana Isabel Rodríguez Escudero
    - Resumen
    pág. 45
  - Antecedentes y resultados de la creatividad de un nuevo producto: Un enfoque basado en la orientacion emprendedora y la gestión del conocimiento.
    María Moreno Moya, José Luis Munuera Alemán, Francisco-Jose Molina-Castillo
    - Resumen
    pág. 46
  - The effect of ambiguity, conflict and anxiety on team’s job satisfaction and new product performance.
    Ana Isabel Rodríguez Escudero, Pilar Carbonell Foulquié, José Luis Munuera Alemán
    - Resumen
    pág. 47
  - Effects of involving lead-users and close-customers in new service development.
    Pilar Carbonell Foulquié, Ana Isabel Rodríguez Escudero, Ashish Pujari
    - Resumen
    pág. 48
  - Procedencia (intra- o interorganizacional) y tipo de conocimiento (exploración o explotación) aplicado a la innovación: Efectos sobre los resultados y papel de la radicalidad.
    Miguel Hernández Espallardo, Francisco-Jose Molina-Castillo, Augusto Rodríguez Orejuela
    - Resumen
    pág. 49
  - The role of environmental conditions in the dualities of competence exploitation and competence exploration.
    Francisco-Jose Molina-Castillo, José Luis Munuera Alemán, Daniel Jiménez Jiménez
    - Resumen
    pág. 50
- Investigación de mercados y modelización
  - The use of structural equation modelling (sem) in marketing research: A critical analysis.
    Francisco José Martínez López, Juan Carlos Gázquez Abad
    - Resumen
    pág. 51
- Marketing de relaciones
- Marketing de servicios
  - La lealtad y la segmentación en la relación B2B: Una aproximación en el contexto de los servicios.
    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina
    - Resumen
    pág. 56
  - La influencia de la atención extra y los beneficios del sitio web sobre la satisfacción y confianza del cliente multicanal de servicios y el efecto moderador de las características de la relación y del cliente.
    Estela Fernández Sabiote, Sergio Román Nicolás, Pedro Juan Martín Castejón
    - Resumen
    pág. 57
- Marketing estratético
  - Capacidades empresariales y resultados en pymes de nueva creación: El rol del marketing.
    Joan Llonch i Andreu, Josep Rialp Criado, Jorge Eduardo Gómez Villanueva
    - Resumen
    pág. 58
  - Cultura innovadora, co-creación y resultados en las KIBS.
    María Leticia Santos Vijande, Celina González Mieres, José Ángel López Sánchez
    - Resumen
    pág. 59
  - La comunicación boca oído negativa (NWOM): Un análisis desde la perspectiva del receptor.
    Rodolfo Vázquez Casielles, Leticia Suárez Álvarez, Ana Belén del Río Lanza
    - Resumen
    pág. 60
  - Learning capacity from distributors and performance: The mediating role of marketing strategies.
    Miguel Hernández Espallardo, Gema María Marín Carrillo, Manuel Sánchez Pérez, Cristina Segovia López
    - Resumen
    pág. 61
  - Marketing capabilities and performance in a very early transition economy.
    Joan Llonch i Andreu, Josep Rialp Criado
    - Resumen
    pág. 62
- Marketing industrial, agroalimenario y otras aplicacioens sectoriales del marketing
- Marketing internacional
  - Antecedentes de la adaptación de la estrategia de marketing-mix y el resultado exportador: La orientación al mercado y las normas relacionales.
    Fernando Losada Pérez, Emilio Ruzo Sanmartín, Antonio Navarro García
    - Resumen
    pág. 66
  - El lugar de origen del producto en la evaluación de compra compleja.
    José Enrique Bigné Alcañiz, Rosa María Rodríguez Artola
    - Resumen
    pág. 67
  - Orientación a largo plazo en las alianzas horizontales de marketing en el ámbito de la exportación.
    Miguel Angel López Navarro, Miguel Ángel Moliner Tena, Lluís J. Callarisa Fiol, Javier Sánchez García
    - Resumen
    pág. 68
  - The impact of direct and indirect network effects in multi-market new product diffusion.
    Antonio Ladrón de Guevara Martínez, William P. Putsis
    - Resumen
    pág. 69
- Marketing turístico (I)
  - Análisis de los efectos moderadores de la experiencia y la involucración sobre la relación satisfacción-lealtad en turismo.
    Héctor San Martín Gutiérrez, Jesús Collado Agudo, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
    - Resumen
    pág. 70
  - Características del hotel y calidad de servicio: el papel mediador de las prácticas organizativa.
    Teresa García Garazo, María Luisa del Río Araújo, José Leandro Benito Torres, Concepción Varela Neira
    - Resumen
    pág. 71
  - El efecto de la propensión a la promoción en el atractivo de diferentes tipos de incentivos promocionales en turismo rural.
    Salvador del Barrio García, Lorenza López Moreno, Dolores María Frías Jamilena
    - Resumen
    pág. 72
  - El papel de las TIC como variable moderadora en las relaciones entre las agencias de viajes y sus proveedores.
    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez
    - Resumen
    pág. 73
  - El valor percibido de los recursos del destino turístico rural como estrategia competitiva. Efecto en la satisfacción y lealtad del turista.
    Ana Isabel Polo Peña, Dolores María Frías Jamilena, Miguel Angel Rodríguez Molina
    - Resumen
    pág. 74
  - Impacto de las dimensiones económica y medioambiental en la actitud hacia el turismo.
    Desiderio Gutiérrez Taño, Ricardo Jesús Díaz Armas
    - Resumen
    pág. 75
  - La adopción de la orientación al mercado como estrategia competitiva en turismo rural y sus efectos en los resultados de la actividad empresarial.
    Ana Isabel Polo Peña, Dolores María Frías Jamilena, Miguel Angel Rodríguez Molina
    - Resumen
    pág. 76
  - La calidad del servicio turístico como antecedente de la satisfacción con el sitio web: el efecto moderador de la cultura.
    Carmen María Sabiote Ortiz, Dolores María Frías Jamilena, José Alberto Castañeda García
    - Resumen
    pág. 77
  - La personalidad de marca como constructo de segundo orden: una aplicación a las ciudades de Barcelona y Sevilla.
    Alejandro Gómez Aguilar, María Jesús Yagüe Guillén
    - Resumen
    pág. 78
  - Las agencias de viaje en Internet: un análisis de su estrategia promocional.
    María Dolores Palazón Vidal, María Sicilia Piñero
    - Resumen
    pág. 79
  - Los antecedentes de la lealtad de un cliente de una compañía aérea.
    Santiago Forgas Coll, Javier Sánchez García, Miguel Ángel Moliner Tena, Ramon Palau Saumell
    - Resumen
    pág. 80
  - Los programas de fidelización como canal de promoción y venta de servicios turísticos: el caso de un programa multisponsor español.
    José Manuel Ponzoa Casado, Pedro José Reinares Lara
    - Resumen
    pág. 81
- Marketing turístico (II)
  - Los programas de innovación rural como elemento dinamizador del turismo.
    Águeda Esteban Talaya, Juan Antonio Mondéjar Jiménez, José Mondéjar Jiménez, María Leticia Meseguer Santamaría
    - Resumen
    pág. 82
  - Sistema de servicio y resultados de los empleados: efecto moderador del tamaño del hotel.
    Teresa García Garazo, María del Carmen Otero Neira, Belén Bande Vilela, José Antonio Varela González
    - Resumen
    pág. 83
  - El cine como agente autónomo del proceso de formación de la imagen turística.
    María Lorena Rodríguez Campo, José Antonio Fraiz Brea
    - Resumen
    pág. 84
  - Factores determinantes de las intenciones de comportamiento de un consumidor turístico.
    Arturo Molina Collado, Juan Antonio García Martín, Mar Gómez Rico, Águeda Esteban Talaya
    - Resumen
    pág. 85
  - Influencia del boca a boca en el proceso de compra: una aplicación al sector turístico.
    María Sicilia Piñero, Manuela López Pérez
    - Resumen
    pág. 86
  - La influencia de las motivaciones en la elección de una actividad turística.
    M.ª Carmen Carrillo Ibáñez, Dolores María Frías Jamilena, Miguel Angel Rodríguez Molina
    - Resumen
    pág. 87
- Nuevas tecnologías y e-marketing
  - Análisis de la heterogeneidad entre los consumidores a partir de la percepción de valor. Una aproximación en el comercio electrónico B2C.
    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura
    - Resumen
    pág. 88
  - Calidad de servicio y precio de las páginas web como determinantes de la satisfacción y la lealtad.
    José María Barrutia Legarreta, Carmen Etxebarria Miguel, Ainhize Gilsanz López
    - Resumen
    pág. 89
  - Comportamiento estratégico y resultados de la utilización de Internet por concesionarios de venta de vehículos de ocasión en España.
    Pablo Antonio Muñoz Gallego, Eva Lahuerta Otero
    - Resumen
    pág. 90
  - Continente y contenido del sitio web: Calidad percibida en función del modo de presentación de los productos.
    Raquel Gurrea Sarasa, Carlos Orús Sanclemente
    - Resumen
    pág. 91
  - El desarrollo de la confianza en la compra online: B2C frente a C2C.
    Sonia San Martín Gutiérrez, Carmen Camarero Izquierdo
    - Resumen
    pág. 92
  - Exploring the determinants and consequences of user trust in e-invoicing.
    Blanca Hernández Ortega
    - Resumen
    pág. 93
  - Influencia de la confianza y el riesgo percibido en la compra de productos turísticos en internet. Un estudio basado en los modelos explicativos de actitudes.
    Joaquín Aldás Manzano, Carla Ruiz Mafé, Silvia Sanz Blas
    - Resumen
    pág. 94
  - Las redes sociales virtuales como nuevo sistema de comunicación web:: Análisis de su aceptación y uso.
    Miguel Angel Gómez Borja, Carlota Lorenzo Romero, Juan Antonio Mondéjar Jiménez, María del Carmen Alarcón del Amo
    - Resumen
    pág. 95
  - Las señales, la confianza y el riesgo: factores determinantes de la intención de compra a través de Internet
    Alicia Izquierdo Yusta, María Esther Calderón Monge, María Begoña Sanmartí Estarta
    - Resumen
    pág. 96
  - El comportamiento del consumidor en las comunidades virtuales: Tipologías de usuarios.
    Silvia Liñares Louzao, Francisco Muñoz Leiva
    - Resumen
    pág. 97
  - Influencia de la personalización e interactividad en el comportamiento de compra electrónica. Desarrollo de un modelo conceptual.
    Lorena Blasco Arcas, Blanca Hernández Ortega, Julio Jiménez Martínez
    - Resumen
    pág. 98

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