Whence Consumer Loyalty? (1999) ARTICULO Oliver, Richard L. Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 63 Núm. 4 Pág. 33-44
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Ámbito Citas ECONOMIA 161 GEOGRAFIA 10 ANTROPOLOGIA 6 MULTIDISCIPLINAR 5 DEPORTE 12 COMUNICACION 7 DERECHO 7 PSICOLOGIA 7 DOCUMENTACION 3 CIENCIAS POLITICAS 3 EDUCACION 7 SOCIOLOGIA 2 ESTUDIOS LOCALES 1 TRABAJO SOCIAL 1 DERECHO MULTIDISCIPLINAR 1 FILOSOFIA 1
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