Análisis de los procesos de recuperación del servicio en el sector de telefonía móvil (2011) ARTICULO Cambra-Fierro, Jesús Berbel Pineda, Juan Manuel Ruiz Benítez, Rocío Vázquez-Carrasco, Rosario Cuadernos de economía y dirección de la empresa Vol. 14 Núm. 3 Pág. 173-184
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Explorando la Paradoja de Recuperación del Servicio en Deportes Vol. 6 Núm. 3 Pág. 1-13 ARTICULO | 2017 | Podium Sport, Leisure and Tourism Review |
Aparicio Chueca, Pilar
Elasri-Ejjaberi, Amal
Triadó Ivern, Xavier María
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| Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil Núm. 19 Pág. 5-31 ARTICULO | 2017 | Redmarka |
Abril Cordero, Guillermo Iván
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| From dissatisfied customers to evangelists of the firm Vol. 17 Núm. 3 Pág. 191-204 ARTICULO | 2014 | Business Research Quarterly |
Cambra-Fierro, Jesús
Melero Polo, Iguácel
Sesé Oliván, Francisco Javier
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