Lucía Melián Alzola

• Artículos de revistas (6)
• Colaboraciones en obras colectivas (22)
• Libros (1)
• Tesis (1)
• Tesis dirigidas (3)
• Coordinación (1 publicación)

• Artículos de revistas

  • El sector turístico en contextos de crisis: Análisis de situaciones de riesgo e implicaciones directivas para el sector hotelero en canarias

    Lucía Melián Alzola, Margarita Fernández Monroy, Marisa Hidalgo Peñate

    Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 45, 2015, págs. 110-129

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  • SERVQUAL: Its applicability in electronic commerce B2C

    Lucía Melián Alzola, Victor Padron Robaina

    Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 51, Nº. 3, 2006, págs. 281-282

    

  • La calidad percibida en el comercio electrónico B2C: el rol de las expectativas y las medidas de importancia

    Víctor Padrón Robaina, Lucía Melián Alzola

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 15, Nº 1, 2006, págs. 125-142

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  • La externalización de los servicios: un análisis desde la perspectiva de la gestión de la calidad

    Lucía Melián Alzola, R. M. Guerra Báez, Tomás Francisco Espino Rodríguez

    Icade: Revista de la Facultad de Derecho, ISSN 1889-7045, Nº 62, 2004, págs. 65-88

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  • El rol de la tecnología como fuente de valor y calidad en el comercio electrónico B2C

    Lucía Melián Alzola

    Revista de empresa: La fuente de ideas del ejecutivo, ISSN 1579-8763, Nº 9, 2004, pág. 46

    

  • Implicaciones del teletrabajo en el diseño organizativo: Propuestas de investigación desde el enfoque del trabajo virtual

    Lucía Melián Alzola, Domingo Verano Tacoronte, Margarita Fernández Monroy

    Icade: Revista de la Facultad de Derecho, ISSN 1889-7045, Nº 59, 2003, págs. 107-132

    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • Sostenibilidad social: la igualdad de género como Objetivo de Desarrollo Sostenible

    Lucía Melián Alzola

    Publicidad y comunicación al servicio de la sociedad: marcas con propósitos y valores : la sostenibilidad como eje vertebrador de una estrategia social de éxito / coord. por María Teresa Pellicer Jordá, 2023, ISBN 978-84-1170-454-0, págs. 113-128

    

  • Emotions in tourist behaviour: evaluating tourism destinations

    Margarita Fernández, Inmaculada Galván Sánchez, Lucía Melián Alzola

    Gran Canaria SSTD 2019: IV Spring Symposium on Challenges in Tourism Development: Conference Proceedings, 2019, ISBN 978-84-09-14234-7, pág. 12

    

  • Sustainable efficient management and stakeholders’ satisfaction in hotel industry

    Marisa Hidalgo Peñate, Lucía Melián Alzola, Margarita Fernández Monroy

    Gran Canaria SSTD 2018: III Spring Symposium on Challenges in Tourism Development: Conference Proceedings, 2018, ISBN 978-84-09-03853-4, pág. 26

    

  • Case 21. Meliá-Salinas: a hotel model which creates experiences

    Lucía Melián Alzola, Juana Teresa Aguiar Quintana, Daniel Celis Sosa

    Successful case studies in the Canary Islands' tourism industry / Juana Teresa Aguiar Quintana (ed. lit.), Rosa María Batista Canino (ed. lit.), 2017, ISBN 978-1-4438-9129-5, págs. 302-315

    

  • Meliá Salinas: un modelo de hotel que crea experiencias

    Lucía Melián Alzola, Juana Teresa Aguiar Quintana, Daniel Celis Sosa

    Casos de éxito turístico en Canarias / coord. por Pino Medina Brito, Lucía Melián Alzola, Sergio Moreno Gil, Eduardo Parra-López; Juana Teresa Aguiar Quintana (dir.), Rosa María Batista Canino (dir.), 2015, ISBN 978-84-9077-167-9, págs. 305-316

    

  • El uso y valor de las TI en contextos de cambio en el sector turístico

    Marisa Hidalgo Peñate, Lucía Melián Alzola, Margarita Fernández Monroy

    III Foro Internacional de Turismo Maspalomas Coasta Canaria / coord. por Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina, Claudia Breede Eyzaguirre, 2015, ISBN 978-84-9042-235-9, págs. 169-183

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  • Meliá-Salinas, un modelo de hotel que crea experiencias

    Juana Teresa Aguiar Quintana, Lucía Melián Alzola

    III Foro Internacional de Turismo Maspalomas Coasta Canaria / coord. por Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina, Claudia Breede Eyzaguirre, 2015, ISBN 978-84-9042-235-9, págs. 647-656

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  • Retos y oportunidades de las TIC

    Marisa Hidalgo Peñate, Margarita Fernández Monroy, Lucía Melián Alzola

    II Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria (FITMCC) / coord. por Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina, Claudia Breede Eyzaguirre, 2014, ISBN 978-84-9042-158-1, págs. 844-862

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  • Líneas estratégicas y operativas para la gestión en situaciones críticas: un análisis de los hoteles en Canarias

    Marisa Hidalgo Peñate, Margarita Fernández Monroy, Lucía Melián Alzola

    I Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria / coord. por Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina, Claudia Breede Eyzaguirre, 2013, ISBN 978-84-9042-090-4, págs. 697-724

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  • Comercio electrónico

    Lucía Melián Alzola

    Gestión en la nueva economía [Recurso electrónico]: materiales docentes correspondientes al curso de doctorado de "Gestión en la Nueva Economía" / coord. por Jorge Rodríguez Díaz, Santiago Melián González, Gonzalo Díaz Meneses, Javier Osorio Acosta, 2009, ISBN 978-84-92777-46-4, pág. 19

    

  • El rol de las medidas directas a indirectas de importancia en las escalas de calidad online

    Víctor Padrón Robaina, Lucía Melián Alzola

    Selección de investigaciones empresariales: convocatoria 2006, 2008, ISBN 978-84-690-8169-3, págs. 49-82

    

  • Las medidas de importancia en las escalas de calidad: una aplicación empírica en la compra electrónica de libros

    Lucía Melián Alzola

    Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 2, 2007 (Comunicaciones), pág. 15

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  • Costs in electronic commerce B2C from customer's perspective

    Lucía Melián Alzola

    Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 78

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  • Las expectativas y las medidas de importancia: elaborando una agenda estratégica en el comercio electrónico B2C

    Lucía Melián Alzola

    El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM, Vol. 2, 2007 (Comunicaciones), pág. 1

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  • E-books: el rol de las expectativas en las escalas de calidad

    Lucía Melián Alzola

    El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 46

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  • La seguridad y riesgos percibidos en el comercio electrónico B2C: impacto en la satisfacción del cliente e intenciones conductuales futuras

    Lucía Melián Alzola, Víctor Padrón Robaina

    Selección de investigaciones empresariales : convocatoria 2005, 2007, ISBN 84-690-3008-6, págs. 131-154

    

  • El comercio electrónico B2C: una apuesta de futuro para el sector comercial

    Víctor Padrón Robaina, Lucía Melián Alzola

    El uso de las tecnologías de la información en la empresa en Canarias / coord. por Zenona Eutropia González Aponcio, 2006, ISBN 84-689-6591-X, págs. 227-249

    

  • El valor en los mercados de consumo B2C

    Lucía Melián Alzola, Víctor Padrón Robaina

    Marketing en Internet: Estrategia y empresa / coord. por Ana María Gutiérrez Arranz, Manuel J. Sánchez-Franco, 2005, ISBN 978-84-368-1971-7, págs. 59-92

    

  • La creación de valor en el comercio electrónico: una propuesta de valor para la compra virtual

    Lucía Melián Alzola

    CISIC 2002: Las Palmas de Gran Canaria, 27 y 28 de febrero y 1 de marzo de 2002, 2002, ISBN 84-481-3603-9, págs. 76-82

    

  • La E-lealtad: fidelización del cliente en el comercio electrónico

    Lucía Melián Alzola

    CISIC 2002: Las Palmas de Gran Canaria, 27 y 28 de febrero y 1 de marzo de 2002, 2002, ISBN 84-481-3603-9, págs. 83-89

    

  • El teletrabajo desde la perspectiva de la gestión de la calidad total: implicaciones y retos para una gestión de recursos humanos efectiva

    Lucía Melián Alzola, Domingo Verano Tacoronte

    Novos desafios na Gestão, Innovação ou renovação?: XII Jornadas Luso-Espanholas de gestão científica, Vol. 6, 2002 (Organização de Empresas II), ISBN 972-9209-86-3, págs. 85-92

    • Resumen
    

  • Determinantes de la efectividad de los concursos de ventas

    Domingo Verano Tacoronte, Lucía Melián Alzola

    Novos desafios na Gestão, Innovação ou renovação?: XII Jornadas Luso-Espanholas de gestão científica, Vol. 4, 2002 (Marketing), ISBN 972-9209-87-1, págs. 94-102

    • Resumen
    

• Libros

  • La gestión de la calidad en el comercio electrónico desde la perspectiva del cliente

    Lucía Melián Alzola

    Santa Cruz de Tenerife : Fundación FYDE-Caja Canarias, 2005. ISBN 84-689-0276-4

    

• Tesis

  • La gestión de la calidad en la nueva economía: un análisis de los factores determinantes de la calidad en el comercio electrónico b2c desde la perspectiva del cliente

    Lucía Melián Alzola

    Tesis doctoral dirigida por Juan Manuel García Falcón (dir. tes.), Víctor Padrón Robaina (codir. tes.). Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2003).

    • Resumen
    

• Tesis dirigidas

  • La gestión hotelera en contextos de cambio: el rol de las tecnologías de información en la agilidad organizativa

    Marisa Hidalgo Peñate

    Tesis doctoral dirigida por Margarita Fernández Monroy (dir. tes.), Lucía Melián Alzola (dir. tes.). Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2017).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: acceda
    

  • Análisis del impacto de la dirección de recursos humanos orientada a la gestión de la calidad y la excelencia organizativa: una aplicación en los servicios de medicina intensiva del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

    Carlos Mora Lourido

    Tesis doctoral dirigida por Luciano Santana Cabrera (dir. tes.), Lucía Melián Alzola (dir. tes.), Josefa Delia Martín Santana (dir. tes.). Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2016).

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    • Tesis en acceso abierto en: acceda
    

  • Análisis de la percepción y evaluación de los efectos de la calidad asistencial y el proceso de muerte: un estudio empírico desde la perspectiva de los familiares de pacientes fallecidos en una unidad de...

    Juan José Cáceres Agra

    Tesis doctoral dirigida por Luciano Santana Cabrera (dir. tes.), Josefa Delia Martín Santana (codir. tes.), Lucía Melián Alzola (codir. tes.). Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2016).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: acceda
    

• Coordinación

  • Obras Colectivas

    • Casos de éxito turístico en Canarias

      coord. por Pino Medina Brito, Lucía Melián Alzola, Sergio Moreno Gil, Eduardo Parra-López; Juana Teresa Aguiar Quintana (dir.), Rosa María Batista Canino (dir.)

      Síntesis, 2015. ISBN 978-84-9077-167-9

      

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