El teletrabajo desde la perspectiva de la gestión de la calidad total: implicaciones y retos para una gestión de recursos humanos efectiva

• Autores: Lucía Melián Alzola, Domingo Verano Tacoronte
• Localización: Novos desafios na Gestão, Innovação ou renovação?: XII Jornadas Luso-Espanholas de gestão científica, Vol. 6, 2002 (Organização de Empresas II), ISBN 972-9209-86-3, págs. 85-92
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este momento, existen dos importantes tendencias que están siendo discutidas en la literatura académica y profesional: el teletrabajo y la dirección de la calidad total. En primer lugar, la dirección de la calidad total representa una filosofía, una forma de entender la empresa y el mercado. Por otro lado, la nueva economía hace surgir alternativas novedosas en la forma de entender cómo crear valor y cómo los empleados ayudan a este objetivo; en este sentido, algunos investigadores dirigen sus esfuerzos al estudio del teletrabajo, intentando conocer sus implicaciones y resultados -entre ellos, su impacto en la forma de dirigir y organizar a las empresas. Como un resultado de la adopción combinada de la dirección de la calidad total y el teletrabajo, las empresas deben analizar y valorar el impacto del usos de las tecnologías de la información y la comunicación para dirigir a los empleados en un programa de calidad. Este artículo pretende estudiar y describir los elementos que potencian y obstruyen el éxito de esta combinación.