Periodo de publicación recogido
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ININ juega sus bazas diferenciales: reducción de costes e I+D
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 50, 2011, págs. 6-7
Entrevista: Luis del Olmo, director general de Marketing de Sol Meliá: La reputación online es algo cada vez más delicado e influyente
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 49, 2011, págs. 12-13
GTT agiliza al máximo la gestión de sus procesos tributarios
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 49, 2011, págs. 44-47
Usuario: Asitur decidida a potenciar su experiencia de teletrabajo
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 8-11
Entrevista: Mercedes Gutiérrez-Navarro, Defensora del Cliente de Zardoya Otis
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 12-13
A fondo: Todos los servicios en la palma de la mano
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 14-19
Entrevista proveedor: Jorge del Río, Director General de Voiceware Comunicaciones
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, pág. 20
Mapfre optimiza su herramienta de Workforce Management
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 30-32
Vitaldent internaliza la atención y apuesta por un cambio técnico
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 34-35
Desde Oviedo al resto del mundo a través de las redes sociales
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 43-44
Caja Madrid, la oficina en el bolsillo del cliente
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 47, 2010, pág. 8
SEUR, soluciones a medida para ofrecer la máxima calidad de servicio.
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 47, 2010, pág. 43
Una estrategia corporativa real de orientación al cliente.
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 46, 2010, pág. 16
El proyecto Dinamiza, esencial para Ibermática
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 46, 2010, pág. 50
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 45, 2010, pág. 8
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 45, 2010, pág. 32
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 44, 2010, pág. 6
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 44, 2010, pág. 22
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 44, 2010, pág. 50
Iberdrola. Saber apreciar en su justa medida el valor del call center
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 34, 2007, pág. 10
Yoigo: en busca de la transparencia y cercanía con el cliente
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 34, 2007, pág. 20
Video Contact Center: ¿Cuál será el futuro del video call Center?
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 34, 2007, pág. 36
012,un Servicio Integral de Atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 33, 2007, págs. 10-14
Los retos actuales a los que se enfrenta la tecnologia VoIP
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 33, 2007, págs. 28-37
Tecnología usada por las administraciones públicas en sus centros de contacto
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 32, 2007, págs. 20-23
Las administraciones locales y el desarrollo del nearshore
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 32, 2007, págs. 26-31
Los europeos no dan un aprobado a los centros de contacto
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 32, 2007, págs. 41-43
Colt apuesta por Barcelona con su CIM paneuropeo
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 31, 2006, págs. 42-43
Arsys Internet, por la Certificación de Agentes de Call Center
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 31, 2006, págs. 44-45
Cuando la tecnología es una buena aliada para mejorar
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 30, 2006, págs. 10-14
El interesante entramado tecnológico de Tick Tack Ticket
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 30, 2006, págs. 21-22
Practicar el outsourcing con éxito
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 30, 2006, págs. 23-30
Collab, una apuesta de futuro basada en la tecnología IP
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 29, 2006, págs. 6-7
Una atención al cliente altamente estratégica
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 29, 2006, págs. 10-14
¿Qué ha cambiado en la forma de entender el CMR?
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 29, 2006, págs. 22-27
Viajes Barceló apuesta por el personal propio
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 28, 2006, págs. 10-12
¿Las compañías buscan en el offshore algo más que reducir costes?
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 28, 2006, págs. 14-17
Tecnologías que permiten bajar costes
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 28, 2006, págs. 23-29
Línea Duero, una plataforma creada para crecer
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 8-10
Medios para personalizar la atención sanitaria privada
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 15-21
Obtener información del negocio a través de la monitorización
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 45-49
Arsys Internet, desde Logroño a través de la Red
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 51-53
Hewlett Packard y AGM Contacta, un buen tandem
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 63-64
Caja Madrid apuesta por un centro integral de atención multicanal
Pablo Ruiz de Velasco, Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 12-13
Offshore sí, offshore no, he ahí el dilema
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 14-19
Salud y productividad pasan por la ergonomía
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 22-26
Así se hizo la implantación de IP en Gas Natural
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 27-28
Conseguir que los mejores agentes se queden
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 33-38
La Oficina de la Vivienda, acerca la información a los ciudadanos madrileños
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 26, 2005, págs. 49-51
En busca de la deseada fidelización
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 25, 2005, págs. 12-16
Aena, atención al usuario del aeropuerto de Barajas en tiempo real
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 25, 2005, págs. 18-19
La norma de calidad del sector da sus primeros pasos
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 25, 2005, págs. 20-26
IVR,hacia la automatización en varios idiomas
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 14-18
Legálitas, defensa jurídica a través de un call center
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 20-21
Plataformas medianas,flexibilidad,trato personalizado y motivación de los agentes
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 22-26
El mercado portugués a punto de ebullición
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 28-32
Integralia, por la inserción laboral
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 34-35
Thr Phone House, una compañïa, multicanal
Manuela Vázquez
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 42-44
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