Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas

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  Año 2006, Número 31

  • Ydilo, socio integrado en la atención del cliente

    págs. 6-7

    

  • RGA Seguros cómo crecer en una atención al cliente resolutiva

    págs. 10-12

    

  • IVR, una tecnología madura

    Pablo Ruiz de Velasco

    págs. 38-41

    

  • Colt apuesta por Barcelona con su CIM paneuropeo

    Manuela Vázquez

    págs. 42-43

    

  • Arsys Internet, por la Certificación de Agentes de Call Center

    Manuela Vázquez

    págs. 44-45

    

  • OCU: Atender profesionalmente al usuario

    pág. 52

    

  • Offshore en Brasil - Situación actual, riesgos y ventajas

    Alexandre Paixao Andrade

    págs. 62-63

    

  • Las personas no somos "recursos humanos", somos personas

    José Luis Goytre

    pág. 66