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Entrevista: Luis del Olmo, director general de Marketing de Sol Meliá: La reputación online es algo cada vez más delicado e influyente
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La gestión de las redes sociales desde el centro de contacto: NACE GSS Social Media & Interactive
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El avance tecnológico del contact center: El valor añadido de la video llamada
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Entrevista: Christian Grinbank, director comercial de Ifaes: Ser la referencia indiscutible del sector no debe hacernos perder la perspectiva para mejorar
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