Apex America, especialistas en servicios de offshore
págs. 6-7
Viajes Barceló apuesta por el personal propio
Manuela Vázquez
págs. 10-12
¿Las compañías buscan en el offshore algo más que reducir costes?
págs. 14-17
hc energía, apuesta por la organización y por el compromiso con sus clientes
Pablo Ruiz de Velasco
págs. 18-20
Tecnologías que permiten bajar costes
págs. 23-29
Schindler, por la integración laboral
págs. 30-32
Balance del Salón Call Center + CRM Solutions
págs. 33-36
Rumbo a la expansión
págs. 38-40
Resultados del I estudio sobre call centers en España
págs. 41-44
Offshore en Argentina - Situación actual, riesgos y ventajas
Raúl de Pablos
págs. 50-51
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