Iberdrola Comercializadora
Manuela Vázquez
pág. 6
Alluz Global BPO Center
pág. 10
¿Como controlar el estres?
Esther León
pág. 14
¿Fidelización o Captación?
pág. 18
Motivar a los Agentes
pág. 22
En Pleno Desarrollo, Breve aproximación al negocio de la deslocalización en Latinoamérica
pág. 30
Redes Sociales en los CRC
Vitor Albuerne
pág. 34
Reparalia
pág. 50
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