Entrevista: Mercedes Gutiérrez-Navarro, Defensora del Cliente de Zardoya Otis

• Autores: Manuela Vázquez
• Localización: Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº. 48, 2011, págs. 12-13
• Idioma: español
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