Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas

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  Año 2007, Número 34

  • Verint witness actionable solutions, un posicionamiento privilegiado

    pág. 6

    

  • Iberdrola. Saber apreciar en su justa medida el valor del call center

    Manuela Vázquez

    pág. 10

    

  • Estrategias de Márketing: el teléfono como herramienta comercial

    Juani Martín

    pág. 14

    

  • Yoigo: en busca de la transparencia y cercanía con el cliente

    Manuela Vázquez

    pág. 20

    

  • Recursos Humanos: la calidad del servicio reside en las personas

    Juani Martín

    pág. 24

    

  • Video Contact Center: ¿Cuál será el futuro del video call Center?

    Manuela Vázquez

    pág. 36

    

  • Salón Call Center: Un evento ibérico de referencia

    pág. 43

    

  • Un Call Center por dentro: actividades diarias en una plataforma de contact center

    pág. 44