págs. 27-44
Segmentación y posicionamiento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir
págs. 45-58
págs. 59-84
págs. 85-102
La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario
págs. 103-120
págs. 121-140
Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración
págs. 141-162
págs. 163-178
págs. 181-200
págs. 201-224
págs. 225-246
págs. 247-268
Marketing 3.0: nuevos escenarios de la comunicación en salud
págs. 269-286
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