Información General

• Autores: Asunción Hernández Fernández (coord.), José María Martínez García (coord.)
• Editores: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
• Año de publicación: 2014
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 978-84-7356-990-3
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Listado de artículos

• • Nuevas acciones para nuevos tiempos. El marketing sanitario evolucionado

    • Generalidades y últimas tendencias del Marketing sanitario

      Asunción Hernández Fernández, José María Martínez García

      págs. 27-44

      

    • Segmentación y posicionamiento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir

      Carmen Pérez Cabañero

      págs. 45-58

      

    • Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante

      Inés Küster Boluda

      págs. 59-84

      

    • Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario

      Pedro Canales Ronda

      págs. 85-102

      

    • La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario

      José Enrique Bigné Alcañiz, Miguel Ángel Moliner Tena

      págs. 103-120

      

    • El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica

      Esperanza Reynal Reillo

      págs. 121-140

      

    • Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración

      Asunción Hernández Fernández, José María Martínez García

      págs. 141-162

      

    • El valor de la formación en Marketing de salud. Estado actual y fuentes de financiación

      Ana María Rodríguez de Viguri

      págs. 163-178

      

  • La revolución digital en el sector salud: del marketing 2.0 al 3.0

    • La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario

      Natalia Vila López

      págs. 181-200

      

    • La gestión de crisis en las empresas de salud ¿cómo comunicar lo ocurrido?

      Angélica Alarcón

      págs. 201-224

      

    • Mobile marketing y marketing interactivo ¿Qué puedo hacer por ti?

      Carla Ruiz Mafé

      págs. 225-246

      

    • El nuevo ePaciente y el hospital líquido

      Fernando Mugarza Borque

      págs. 247-268

      

    • Marketing 3.0: nuevos escenarios de la comunicación en salud

      Marta Iranzo Bañuls

      págs. 269-286