Innovación: rapidez frente a planificación
Vijay K. Jolly
págs. 10-15
La era de la ingeniería de márketing
Gary L. Lilien, Arvind Rangaswamy, Timothy Matanovich
págs. 16-18
Las marcas no son sólo para el consumo
Sarah Lorge
págs. 20-23
Márketing de relación
Thomas W. Gruen
págs. 24-27
¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?
Jordi Ferrer, Lluís Jáuregui, José Luis Nueno Iniesta
págs. 28-31
¿Fidelización o promoción? He ahí la cuestión
Enrique Bienes
págs. 32-34
La brújula del valor
Robert E. Wayland, Paul M. Cole
págs. 36-39
De datos a información
Chantal Gamo, Marcelino Moraleda
págs. 40-42
Segmentos de usuarios en Internet hoy
Txema Arnedo
págs. 48-51
La gestión por categorías: los componentes del éxito
Lourdes Rouquet, Ana Valenzuela Martínez
págs. 52-55
El comercio electrónico
Steven J. Jhonson, Edward M. Schereck
págs. 56-59
La tienda virtual
Patrick Hartmann, Pilar Zorrilla Calvo
págs. 60-65
Garantice su servicio, garantice su futuro
Leopoldo Alandete
págs. 66-71
Compartir la riqueza
Vincent Alonzo
págs. 72-74
Mira quién llama
Michele Marchetti
págs. 75-79
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