Márketing de relación

• Autores: Thomas W. Gruen
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 28 (SEP-OCT), 1998, págs. 24-27
• Idioma: español
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• Resumen

  • El márketing de relación no es la reinvención de la rueda del márketing. O, por lo menos, así lo defiende el autor de este artículo, quien argumenta que, de la misma manera que el concepto de márketing representó un cambio fundamental en relación con el concepto venta, el márketing de relación hace que las empresas den un salto cualitativo que las introduce aún más en el terreno del cliente.