¿Fidelización o promoción? He ahí la cuestión

• Autores: Enrique Bienes
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 28 (SEP-OCT), 1998, págs. 32-34
• Idioma: español
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• Resumen

  • Asistimos actualmente en España a un desarrollo extraordinario de los programas de fidelización de clientes, sin que en muchas ocasiones sepamos si responden a una moda más o menos pasajera o, por el contrario, estamos ante una estrategia comercial meditada y destinada a cubrir unos objetivos claramente identificados.