Calidad total en la gestión de servicios (1992) Zeithaml, Valarie A. Berry, Leonard L. Parasuraman, A.
Ver en Dialnet
- Número de citas: 115 (0.0% autocitas)
-
insert_chart_outlined Más Indicadores
Ámbito Citas ECONOMIA 29 DEPORTE 18 PSICOLOGIA 14 MULTIDISCIPLINAR 6 TRABAJO SOCIAL 6 EDUCACION 14 SOCIOLOGIA 6 DERECHO 6 GEOGRAFIA 3 DERECHO MULTIDISCIPLINAR 2 CIENCIAS POLITICAS 2 COMUNICACION 3 DERECHO ADMINISTRATIVO 2 DOCUMENTACION 1 DERECHO FINANCIERO Y TRIBUTARIO 1
Citas por clasificación CIRC
Otras citas sin clasificación CIRC: 24
Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Calidad de servicio y satisfacción del visitante Vol. 5 Núm. 1 Pág. 18 | 2024 | Latam |
Mendoza Quispe, Elizabeth
|
| Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana Vol. 8 Núm. 1 Pág. 132-152 | 2023 | INNOVA Research Journal |
Güere Carbajal, Carolina Vanessa
Yangali Vicente, Judith Soledad
|
| Sistemas de gestión de calidad en las empresas de servicios de agua potable y alcantarillado en Barranca, Perú Vol. 14 Núm. 30 Pág. 12-19 | 2023 | Suma de Negocios |
Bravo Montoya, Félix
Baldeos Ardian, Luis
Lioo Jordán, Flor
Marín Rodriguez, William
Villanueva Cadenas, Dalila
Neri Ayala, Abrahán
|
| Análisis de la planificación cuantitativa de los recursos humanos en el servicio de neonatología Vol. 5 Núm. 48 Pág. 28-35 | 2023 | RILCO DS |
Nazur Borrás, Leydi Marian
Mejías Guevara, Betsy Marian
Nieves Julbe, Any Flor
|
| Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes del terminal Portoviejo Vol. 44 Núm. 1 Pág. 23-42 | 2023 | Ingeniería Industrial |
Márquez Ortiz, Luis Enrique
Useche Castro, Lelly Maria
Alcívar-Delgado, Steffani Genith
Vaca-Chávez, Génessis Gema
|
| Análisis de la calidad de servicios públicos de salud con el modelo SERVPERF Vol. 67 Núm. 1 Pág. 5 ARTICULO | 2022 | Contaduría y administración |
Luna Espinoza, Ignacio
Torres Fragoso, Jaime
|
| Modelo conceptual de la calidad percibida de hoteles de ciudad Vol. 10 Núm. 1 Pág. 145-160 | 2022 | Cooperativismo y Desarrollo |
López Cruz, Marie
Rodríguez Veiguela, Yanlis
Pons García, Roberto Carmelo
Tanda Díaz, Jensy
|
| Medición para el cambio en entidades sociales Núm. 142 Pág. 10 ARTICULO | 2022 | REVESCO |
Esteban Romaní, Laura
Botija, Mercedes
Ochando Ramírez, María Victoria
|
| Gestión de calidad en pequeñas y medianas empresas de Pasco, Perú Vol. 27 Núm. 7 Pág. 709-726 | 2022 | Revista Venezolana de Gerencia |
Aguado Lingan, Aracelli Mónica
García Bravo, Beatriz
Malpartida Gutiérrez, Jorge Nelson
Garivay Torres De Salinas, Flor De Maria
|
| Gestión logística y atención al cliente en una empresa industrial del rubro alimentos, Lima 2021 Vol. 4 Núm. 2 Pág. 1-23 ARTICULO | 2022 | Economía & Negocios |
Zelada Flórez, Edwin Andersson
|
| Percepción de los servicios públicos Núm. 34 Pág. 7-15 | 2022 | Boletín de Coyuntura |
Arguello Núñez, León
Bucheli Espinoza, Nelson
Purcachi Aguirre, Walter
Pérez Arévalo, Mario Alejandro
|
| Sobre la calidad percibida del Trabajo Social Sanitario en Atención Primaria de Salud Núm. 11 Pág. 45-55 ARTICULO | 2022 | Azarbe |
Medina Girona, Alicia
Pallarés Robles, Jordi
|
| Análisis de las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivadas de las intervenciones y servicios ofrecidos en un centro de atención a la infancia Núm. 97 Pág. 55-72 ARTICULO | 2022 | Trabajo social hoy |
Delgado Campo, Rafael
|
| Percepción sobre la calidad de servicio brindado por la agencia de viajes Apleno S.A. - Paraguay mediante el modelo servqual Vol. 9 Núm. 2 Pág. 103-111 ARTICULO | 2022 | Revista Científica de la UCSA |
Kwan Chung, Chap Kau
Urbieta Almada, María Betania
González Ayala, Guido Genaro
Gorostiaga Tippach, Jazmín María
Cáceres Ocampos, Mathias Ezequiel
Ruiz Díaz Vega, Myrna
|
| Percepción de la calidad del servicio de laboratorio clínico de referencia en portoviejo, ecuador Vol. 6 Núm. 11 Pág. 2-28 | 2022 | Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada “YACHASUN” |
Sánchez, Marianela
Velásquez Gutiérrez, Martha Tatiana
|
| Calidad de servicio en un instituto superior tecnológico público Vol. 9 Núm. 1 Pág. 17-25 | 2022 | EDUSER |
Mundaca Constantino, Grimaldina
|
| Calidad de servicio en atención temprana | 2022 | Universidad de Málaga |
Jemes Campaña, Inmaculada Concepción
|
| Relación entre calidad de servicio y retención del cliente del servicio móvil en operadora telefónica Vol. 6 Núm. 2 Pág. 164-175 | 2021 | 593 Digital Publisher CEIT |
Aguirre, John
Pillaca, Caleb
Quispe Agnoli, Rocío
|
| La medición de la calidad del servicio en destinos turísticos Vol. 31 Núm. 81 Pág. 35-48 ARTICULO | 2021 | Innovar |
Contreras Castañeda, Eduin Dionisio
|
| Desempeño laboral y la calidad de servicio en municipalidades provinciales de Puno, Perú Vol. 7 Núm. 6 Pág. 426-515 | 2021 | Dominio de las Ciencias |
Zela Pacori, Carmen Eliza
Calcina Cuevas, Serapio Cecilio
Castillo Machaca, Jesús Esteban
Campos García, Jeanne Luisa
|
| Rapidez en el servicio, creando una imagen a tus clientes Vol. 6 Núm. 6 Pág. 264-277 | 2021 | 593 Digital Publisher CEIT |
Díaz Hernández, Rubí
Cajún Méndez, Jessica
Gómez Xul, Geidy de los Ángeles
|
| Falta de apoyo del IMDER a los clubes deportivos en el municipio de Los palmitos, Sucre Vol. 1 Núm. 1 Pág. 31-40 | 2021 | GADE |
Paternina Oviedo, Alfredo Enrique
Díaz Gómez, Julio César
|
| Calidad de servicio en hospitales de nivel III de la ciudad de Lima, Perú Vol. 26 Núm. 5 Pág. 693-707 | 2021 | Revista Venezolana de Gerencia |
Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
Nolazco Labajos, Fernando Alexis
Guerrero Bejarano, Maria Auxiliadora
Silva Siu, Daniel Ricardo
|
| Experiencia cultural, calidad y respuesta en el Museo de las Momias en Guanajuato, México Vol. 13 Núm. 27 Pág. 24 ARTICULO | 2021 | Nova scientia |
González, Erika Lourdes
Cárcamo Solís, María de Lourdes
Navarrete Reynoso, Ramón
|
| Generalización de la administración y gestión deportiva en Ecuador Vol. 21 Núm. 39 Pág. 208-219 | 2021 | Arrancada |
Reinoso Ramirez, Marco Omar
|
| Gestión educativa y percepción de la calidad del servicio educativo en una institución educativa. Región callao 2020. Estudio preliminar Vol. 4 Núm. 15 Pág. 496-526 | 2021 | Igobernanza |
Riveros Salluca, Janetti
Santos Jiménez, Ofelia
|
| Modernización de la gestión pública y la calidad de atención al usuario en las municipalidades provinciales de la región Puno Vol. 6 Núm. 1 Pág. 479-498 ARTICULO | 2021 | Polo del Conocimiento |
Huanca Frías, José Oscar
Morales Zamalloa, Christian Anthony
Zela Pacori, Carmen Eliza
Talavera Salas, Illich Xavier
|
| Calidad de servicio en el supermercado metro de Perú Vol. 5 Núm. 1 Pág. 196-205 ARTICULO | 2020 | INNOVA Research Journal |
Gardi Melgarejo, Victoria
Venturo Orbegoso, Carlos
Faya Salas, Adela
Majo Marrufo, Helga Ruth
|
| Las expectativas de los turistas sobre las zonas costeras y las zonas del interior de la provincia de Almería Vol. 1 Núm. 2 Pág. 41-50 ARTICULO | 2020 | Know and Share Psychology |
López Ruiz, Anays
|
| Análisis de las estrategias de mercadeo educativo y su importancia en la gestión universitaria Vol. 15 Núm. 31 Pág. 401-424 | 2020 | Revista Ratio Juris |
Gómez Bayona, Ledy
Granda Saavedra, Andrea
|
| Gestión administrativa y calidad de servicio percibida por usuarios de una escuela de posgrado, Huánuco-Perú Vol. 6 Núm. 2 Pág. 104-114 | 2020 | Gaceta Científica |
Bao Condor, Carlos L.
Marcelo Armas, Maricela L.
Gutiérrez Solórzano, María B.
Bardales Gonzales, Rosaluz V.
Corcino Barrueta, Fernando E.
Huamanyauri Cornelio, Wilber
|
| Application of the SERVQUAL model to evaluate the quality in the transportation service in Morelia, Mexico Vol. 86 Núm. 211 Pág. 64-74 | 2019 | DYNA |
Valenzo Jiménez, Marco Alberto
Lazaro López, Daniel Adan
Martínez Arroyo, Jaime Apolinar
|
| Análisis comparativo sobre la percepción de la calidad de los servicios deportivos municipales del Baix Llobregat Vol. 28 Núm. 1 Pág. 105-114 ARTICULO | 2019 | Revista de psicología del deporte |
Solanellas Donato, Francesc
Fanega Macías, Laureà
|
| Análisis de la calidad de los servicios académico-administrativos en una universidad colombiana Vol. 16 Núm. 1 Pág. 47-60 ARTICULO | 2019 | Revista Lasallista de investigación |
Contreras Castañeda, Eduin Dionisio
Fraile Benítez, Ana Mercedes
Suárez-Parra, Augusto Bimberto
|
| Estrategias de diferenciación para incrementar la calidad en instituciones del sector salud de tabasco. Vol. 19 Núm. 1 Pág. 109-121 ARTICULO | 2019 | Face Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales |
Ramírez Martínez, Miguel Ángel
Priego Hernández, Oscar
|
| Calidad del Servicio y Satisfacción del cliente en las mype del sector servicios - rubro Hoteles de 3 estrellas del distrito de Piura, 2015 Vol. 10 Núm. 1 Pág. 233-239 ARTICULO | 2019 | In Crescendo |
Arias Muñoz, Carlos Eduardo
|
| La satisfacción de los clientes en el bandec. Institucion bancaria en Cuba Núm. 10 Pág. 15 | 2019 | Observatorio de la Economía Latinoamericana |
Peña Paneque, Zoraida María
|
| Evaluación de la Calidad de los Servicios en la Universidad Andina del Cusco, Facultad de Ingeniería y Arquitectura -Escuela de Ingeniería Industrial Vol. 8 Núm. 1 Pág. 535-543 | 2019 | Yachay - Revista Científico Cultural |
Castelán Herrera, Isidro
Martínez Paredes, Breezy Pilar
|
| Sistema de gestión de la productividad del sector servicio en el municipio San Cristóbal del estado Táchira, Venezuela Vol. 11 Núm. 26 Pág. 63-78 | 2018 | Revista Ciencia UNEMI |
Sierra Parada, Maritza
Madriz Rodríguez, Delia
Castillo Pedraza, María
|
| Propuesta de diseño de atributos de calidad percibida de servicios aeroportuarios desde la visión de los pasajeros corporativos Vol. 16 Núm. 1 Pág. 10-23 ARTICULO | 2018 | Realidad, Tendencias y Desafíos en Turismo |
De Miguel, Natalia
Gallucci, Silvana Soledad
del Valle Guerrero, Ana Lía
|
| Importancia de la comunicación en el establecimiento y satisfacción con el tratamiento en fisioterapia Vol. 9 Núm. 1 Pág. 93-98 ARTICULO | 2018 | Revista Española de Comunicación en Salud |
Rodríguez Nogueira, Óscar
Morera Balaguer, Jaime
Moreno Poyato, Antonio R.
López Rodríguez, Ana Felicitas
|
| El Modelo SERVQUAL en la evaluación de la calidad de servicio de los centrales azucareros Vol. 10 Núm. 22 Pág. 26-38 ARTICULO | 2018 | Revista Científica Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales |
Yovera, Carlos Eduardo
Rodríguez, José Luis
|
| Métodos para medir la calidad del servicio turístico en empresas de alojamiento Vol. 18 Núm. 19 Pág. 2-2 | 2018 | Ciencia y Tecnología Revista Científica Multidisciplinar |
Bonilla Jurado, Diego Mauricio
Guerrero Luzuriaga, Aura
López Bravo, Oswaldo Ernesto
|
| Factores mal evaluados en encuestas de satisfacción aplicadas a usuarios de atención primaria en Latinoamérica Núm. 33 Pág. 6 COMUNICACION_CONGRESO | 2017 | Revista Enfermería Actual en Costa Rica |
Reynaldos Grandón, Katiuska
González, María
Guerra Díaz, Ximena Paulina
Gutiérrez Fuenzalida, Francisca Macarena
Santibáñez Muñoz, Loreto Alejandra
|
| Calidad en los servicios de turismo activo de Extremadura Núm. 129 Pág. 95-107 ARTICULO | 2017 | Apunts |
Luis del Campo, Vicente
Arribas Serrano, Nayara
Morenas Martín, Jesús
|
| Procesos y servicios universitarios: La percepción de estudiantes Vol. 3 Núm. 8 Pág. 64-76 ARTICULO | 2017 | Revista de Docencia e Investigación Educativa |
Ríos Vázquez, Nidia Josefina
Arellano González, Alejandro
López Torres, Virginia Guadalupe
Burgos Guzmán, Ajdayadel Yajaira
|
| Generalizabilidad y Gestión Deportiva Vol. 16 Núm. 1 Pág. 161-170 ARTICULO | 2016 | Cuadernos de psicología del deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Pérez López, Rocío
Morquecho Sánchez, Raquel
Hernández Mendo, Antonio
|
| Factores que explican la intención de compra en el sector de la telefonía móvil en el gran Concepción Vol. 2 Núm. 1 Pág. 1 | 2016 | RAN |
Pérez Torresa, Karen
Alonso dos Santos, Manuel
Pérez Lara, Margarita
Leal Matamala, Erick
|
| Niveles de satisfacción de los usuarios del Hospital Andino Alternativo de Chimborazo Vol. 9 Núm. 18 Pág. 90-100 | 2016 | Revista Ciencia UNEMI |
Basantes Ávalos, René
Vinueza Jara, Alexandre
Coronel Sánchez, Jhonny
|
| Aplicación de un modelo de calidad en los servicios hospitalarios Vol. 5 Núm. 10 Pág. 449-464 ARTICULO | 2016 | Revista Iberoamericana de Contaduría, Economía y Administración |
Alonso Novelo, Valentín
Salazar Cantón, Jorge R.
Barrera Ramírez, Luis M.
|
| La satisfacción del usuario como indicador de calidad en el servicio municipal de deportes Vol. 5 Núm. 1 Pág. 119-122 ARTICULO | 2016 | Sport TK |
Armada Ros, Eduardo
Martínez Gallego, Francisca María
Segarra Vicens, Eduardo
Díaz Suárez, Arturo
|
| El índice de afinidad como medida de la calidad en los informativos de televisión Vol. 7 Núm. 2 Pág. 141-150 ARTICULO | 2016 | Revista Mediterránea de Comunicación |
López Sanz, Mª Eugenia
Medina Laverón, Mercedes
|
| Satisfacción de usuarios y profesionales en la evaluación de programas sociales Núm. 7 Pág. 116-140 ARTICULO | 2016 | Revista de Evaluación de Programas y Políticas Públicas |
Sánchez Pérez, María Carmen
|
| Una aplicación de la función de calidad a la industria de servicios a partir de la función de distribución normal multivariada Vol. 11 Núm. 22 Pág. 21-23 ARTICULO | 2016 | Revista Educación en Ingeniería |
Schwarz, Max
|
| Validez de instrumento cala para evaluar asesorías académicas virtuales Vol. 18 Núm. 1 Pág. 26-33 ARTICULO | 2016 | Horizontes Pedagógicos |
Vergel Ortega, Mawency
Martínez, José Joaquín
Rincón Leal, Olga Lucy
|
| Factores que explican la intención de compra en el sector de la telefonía móvil en el gran Concepción Vol. 1 Núm. 2 Pág. 69-78 | 2016 | RAN |
Pérez Torresa, Karen
Alonso dos Santos, Manuel
Pérez Lara, Margarita
Leal Matamala, Erick
|
| Servicios aeroportuarios. Evaluación de la calidad percibida por el segmento de demanda corporativo. Aeropuerto de Bahía Blanca. Argentina Núm. 14 Pág. 3-22 ARTICULO | 2016 | Gran Tour |
De Miguel, Natalia
Gallucci, Silvana Soledad
Guerrero, Ana Lia
|
| Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana Núm. 26 Pág. 62-69 ARTICULO | 2015 | Sotavento M.B.A. |
Monsalve Castro, Carolina
Hernández Rueda, Sonia Isabel
|
| Actividades físicas en el medio natural Núm. 411 Pág. 109-118 ARTICULO | 2015 | Revista Española de Educación Física y Deportes |
Gadea verdún, Ricardo
|
| Factores que explican la intención de compra en el sector de la telefonía móvil en el gran Concepción Vol. 1 Núm. 2 Pág. 10 ARTICULO | 2015 | RAN |
Pérez Torresa, Karen
Alonso dos Santos, Manuel
Pérez Lara, Margarita
Leal Matamala, Erick
|
| ¿Cómo influye el capital humano en la calidad de servicio?. Una aplicación al sector bancario andorrano Vol. 44 Núm. 2 Pág. 146-179 ARTICULO | 2015 | Revista española de financiación y contabilidad |
Mariño Mesías, Rosa M.
Rodríguez Antón, José Miguel
Rubio Andrada, Luis
|
| Desarrollo y validación del cuestionario para la evaluación de la calidad percibida en servicios deportivos Vol. 10 Núm. 28 Pág. 55-66 ARTICULO | 2015 | Cultura, ciencia y deporte |
Gálvez Ruiz, Pablo
Morales Sánchez, Verónica
|
| Diversidad de usuarios en las agencias bancarias Vol. 20 Núm. 1 Pág. 29-58 ARTICULO | 2015 | Fórum Empresarial |
Morillo Moreno, Marysela C.
Morillo Moreno, Milángela del C.
Coa Ravelo, Malinda Del Valle
|
| Hacia la calidad de servicio emocional en las organizaciones deportivas orientadas a la población infantil Vol. 10 Núm. 2 Pág. 243-250 ARTICULO | 2015 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
Pérez López, Rocío
Morales Sánchez, Verónica
Anguera Argilaga, María Teresa
Hernández Mendo, Antonio
|
| Medición de la Calidad del Servicio para Agentes de Suscripción en Revistas Digitales a través del Modelo Servqual Vol. 3 Núm. 1 Pág. 53-68 ARTICULO | 2015 | GECONTEC |
Vázquez Moztezuma, Salvador Enrique
|
| Evaluación de la calidad total en servicios municipales deportivos orientados a la población infantil Vol. 15 Núm. 1 Pág. 143-150 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de psicología del deporte |
Pérez López, Rocío
Morales Sánchez, Verónica
Anguera Argilaga, María Teresa
Hernández Mendo, Antonio
|
| Calidad en los Servicios Sociales de acogimiento familiar Núm. 22 Pág. 139-154 ARTICULO | 2015 | Alternativas |
Ochando Ramírez, María Victoria
Rucabado Sala, Anna Mª
Ortega Martínez, Ana Raquel
|
| Calidad de servicio al estudiante en la docencia universitaria Núm. 7 Pág. 6 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de Educación y Desarrollo |
Lucero Espinoza, Edwin
Herrera Rivas, Luisa María
Jaramillo Jaramillo, Paul Roberto
|
| Gestión de la calidad del servicio en la hotelería como elemento clave en el desarrollo de destinos turísticos sostenibles Núm. 78 Pág. 160-173 | 2015 | Revista Escuela de Administración de Negocios |
Monsalve-Castro, Carolina
Hernández Rueda, Sonia Isabel
|
| La calidad técnica en el turismo de aventura Núm. 116 Pág. 80-86 ARTICULO | 2014 | Apunts |
Mediavilla Saldaña, Lázaro
|
| Programas Educativos de Buena Calidad Vol. 14 Núm. 3 Pág. 4 | 2014 | Actualidades Investigativas en Educación |
Corona Zapata, Jaesy Alhelí
|
| Service quality management based on the application of the ITIL standard Vol. 81 Núm. 186 Pág. 51-56 | 2014 | DYNA |
Gil Gómez, Hermenegildo
Oltra Badenes, Raúl
Adarme Jaimes, Wilson
|
| The technical quality of the service provided by adventure companies in Spain, Italy and Costa Rica Vol. 9 Núm. 1 Pág. 157-171 ARTICULO | 2014 | Journal of Human Sport and Exercise |
Mediavilla Saldaña, Lázaro
Gómez Encinas, Vicente
Sánchez Burón, Alfonso
|
| Análisis de la satisfacción y de la calidad percibida por las personas atendidas en los Servicios Sociales Comunitarios del Centro Municipal de Servicios Sociales Delicias del Ayuntamiento de Zaragoza Vol. 27 Núm. 1 Pág. 115-125 ARTICULO | 2014 | Cuadernos de trabajo social |
Peña Salas, Eva de la
|
| Análisis cuantitativo de la satisfacción de la calidad en el servicio del programa de ingeniería industrial en la universidad autónoma del Caribe Vol. 2 Núm. 2 Pág. 6-16 | 2013 | Multidisciplinas de la Ingeniería |
Martínez Campo, Jose Luis
Caicedo Solano, Néstor
|
| ¿Tenemos realmente una universidad de calidad? Vol. 17 Núm. 2 Pág. 32-50 ARTICULO | 2012 | REMA |
Rial Boubeta, Antonio
Grobas Farto, Alba
Braña Tobío, Teresa
Varela Mallou, Jesús
|
| Calidad percibida del destino Perú y del servicio en agencias de viaje, hoteles y restaurantes Núm. 7 Pág. 93-106 | 2012 | Turismo y Patrimonio |
Izaguirre, Manuel
|
| Indicadores de gestión en el ámbito de las Administraciones Públicas Vol. 14 Núm. 40 Pág. 11-46 ARTICULO | 2012 | Revista española de control externo |
Ortigosa López, Ramón
Rodríguez Plaza, Salvador
|
| Percepción de la calidad y satisfacción de la elección de los estudiantes de primer semestre en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia Vol. 8 Núm. 14 Pág. 4 ARTICULO | 2012 | Poliantea |
Montoya Restrepo, Luz Alexandra
Montoya Restrepo, Iván Alonso
Rojas Berrio, Sandra Patricia
|
| Una aplicación inicial del modelo tridimensional de calidad de servicio en centros deportivos privados Vol. 8 Núm. 1 Pág. 67-81 ARTICULO | 2012 | E-Balonmano.com |
Calabuig Moreno, Ferran
Molina García, Nuria
Núñez Pomar, Juan Manuel
|
| Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A. Vol. 14 Núm. 23 Pág. 91-122 | 2012 | Universidad & Empresa |
Useche, María Cristina
Anis, Ingrid
|
| El programa Alma & Magia en el Hotel Meliá Santiago de Cuba Vol. 5 Núm. 12 Pág. 66 ARTICULO | 2012 | TURYDES |
Fergusson Álvarez, Libia Arlen
Parada Gutiérrez, Oscar
|
| Determinación de la Calidad del Servicio Odontológico de un Centro de Salud Pública Basado en Intangibles Vol. 6 Núm. 3 Pág. 349-354 | 2012 | International Journal of Odontostomatology |
Araya, Carlos
Bustos Leal, Alex
Castillo, Francisca
Oliva Belmar, Patricio
Araya Gozalvo, Javier
|
| La influencia de la satisfacción con la programación de partidos en la intención de asistir de los espectadores Núm. 1 Pág. 48-54 ARTICULO | 2011 | Journal of Sports Economics & Management |
Crespo Hervás, Josep
Pérez Campos, Carlos
|
| Método SERVQUAL aplicado a las salas de cine, Cinemark y Cinépolis Vol. 2 Núm. 3 Pág. 51-77 | 2011 | Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo |
Ibarra Morales, Luis Enrique
Casas Medina, Emma Vanessa
Partida Gamez, Ana Lourdes
|
| Dimensiones para el estudio de la calidad de servicios en bibliotecas universitarias Núm. 34 Pág. 333-347 ARTICULO | 2011 | Documentación de las ciencias de la información |
Caldera M., Edixson
Pirela Morillo, Johann Enrique
Ortega, Egla
|
| Un modelo para medir la calidad en el servicio en una empresa local de pizza en Los Mochis, Sinaloa Núm. 6 Pág. 3 ARTICULO | 2011 | Gestión Joven |
Vargas Hernández, José Guadalupe
Zazueta Félix, Mario Guadalupe
Guerra García, Ernesto
|
| Calidad del servicio deportivo en la edad escolar desde una doble perspectiva Vol. 11 Núm. 42 Pág. 1-1 ARTICULO | 2011 | Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del Deporte |
Nuviala Nuviala, Alberto
Tamayo Fajardo, Javier Antonio
Fernández Martínez, A.
Pérez Turpin, José Antonio
Nuviala Nuviala, Román
|
| Análisis de la Gestión de Calidad en los procesos Librería-Biblioteca UACJ Vol. 2 Núm. 3 Pág. 15-22 | 2011 | NovaRua |
Aguilera Rodríguez, Deicy
Burgos, Myriam
García Domínguez, Gabriela
González Corona, Miriam
Bribiescas Silva, Francisco Arturo
|
| Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual Núm. 234 Pág. 101-130 | 2011 | Contaduría y administración |
Morillo Moreno, Milángela del C.
Morillo Moreno, Marysela C.
Rivas Olivo, Douglas E.
|
| Análisis de la calidad percibida en usuarios/as de servicios sociales comunitarios Núm. 50 Pág. 85-100 ARTICULO | 2011 | Zerbitzuan |
Medina Tornero, Manuel Enrique
Medina Ruiz, Elvira
|
| Análisis de los indicadores de calidad en materia deportiva de las cartas de servicio de las mancomunidades de municipios Núm. 104 Pág. 114-126 ARTICULO | 2011 | Apunts |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
|
| Buenas prácticas de calidad y Trabajo Social Núm. 18 Pág. 57-74 ARTICULO | 2011 | Alternativas |
Barranco Expósito, Carmen
|
| Impacto de la calidad de conformidad sobre los resultados a través de un análisis de los costes de no calidad: un estudio empírico en la industria hotelera. Núm. 148 Pág. 711-737 ARTICULO | 2010 | Revista española de financiación y contabilidad |
Camisón Zornoza, César
Forés Julián, Beatriz
Puig Denia, Alba
|
| Sports management services Vol. 5 Núm. 2 Pág. 295-306 ARTICULO | 2010 | Journal of Human Sport and Exercise |
Romo Pérez, Vicente
Chinchilla Minguet, José Luis
García Freire, Manuel
|
| Sistema de codificación para el análisis de los indicadores de calidad de las cartas de servicios en materia deportiva Vol. 6 Núm. 19 Pág. 112-127 ARTICULO | 2010 | RICYDE. Revista Internacional de Ciencias del Deporte |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
|
| El factor humano en los sistemas de gestión de calidad del servicio Núm. 23 Pág. 129-148 ARTICULO | 2009 | Cuadernos de turismo |
Gutiérrez Broncano, Santiago
Rubio Andrés, Mercedes
|
| Satisfacción percibida de los usuarios de las instalaciones deportivas municipales de Palma de Mallorca Vol. 4 Núm. 1 Pág. 59-74 ARTICULO | 2009 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
Vila, Irene
Sánchez Gombau, María Carmen
Manassero Mas, María Antonia
|
| La relación imagen Vol. 2 Núm. 5 Pág. 6 ARTICULO | 2009 | TURYDES |
Escobar Aguiar, Eduardo Felipe
|
| Creación, diseño, validación y puesta en práctica de un instrumento de medición de la satisfacción de usuarios de organizaciones que prestan servicios deportivos Núm. 14 Pág. 10-16 ARTICULO | 2008 | Retos |
Nuviala Nuviala, Alberto
Tamayo Fajardo, Javier Antonio
Iranzo Llopis, Javier
Falcón Miguel, David
|
| Comparativa entre distintos sistemas de mediación de calidad de servicio Núm. 130 Pág. 27-97 ARTICULO | 2008 | Esic market |
García Mestanza, Josefa
Díaz Muñoz, Rocío
|
| Determinantes de la satisfacción de los ciudadanos en las Administraciones Públicas Locales. Núm. 75 Pág. 291-313 ARTICULO | 2008 | Icade |
Gutiérrez Rodríguez, Pablo
Cuesta Valiño, Pedro
Vázquez Burguete, J. L.
|
| Los tangibles como predictores de las satisfacción del usuario en servicios deportivos Vol. 20 Núm. 2 Pág. 243-248 ARTICULO | 2008 | Psicothema |
Mañas Rodríguez, Miguel Angel
Giménez Guerrero, Guadalupe
Muyor Rodríguez, José María
Martínez Tur, Vicente
Moliner Cantos, Carolina
|
| La investigación en el tratamiento psicológico de las adicciones Vol. 18 Núm. 3 Pág. 259-264 | 2006 | Adicciones |
Sánchez Hervás, Emilio
|
| Percepción de usuarios de los Programas de Tratamiento con Metadona sobre la accesibilidad y atención recibida de los equipos terapéuticos Vol. 18 Núm. 4 Pág. 359-369 | 2006 | Adicciones |
March Cerdà, Joan Carles
Martín-Ruiz, Eva
Oviedo Joekes, Eugenia
Rivadeneira Sicilia, Ana
Rodríguez Reinado, Carmen
|
| Calidad de servicio en los supermercados Vol. 18 Núm. 3 Pág. 661-667 ARTICULO | 2006 | Psicothema |
Pascual Soler, Marcos
Pascual Llobell, Juan
Frías Navarro, María Dolores
Rosel Remírez, Jesús Fermín
|
| Satisfacción con los técnicos deportivos en la edad escolar en la provincia de Huelva Vol. 1 Núm. 3 Pág. 157-162 ARTICULO | 2005 | Cultura, ciencia y deporte |
Nuviala Nuviala, Alberto
|
| La externalización de los servicios Núm. 62 Pág. 65-88 ARTICULO | 2004 | Icade |
Melián Alzola, Lucía
Guerra Báez, R. M.
Espino Rodríguez, Tomás Francisco
|
| Opinión de los usuarios sobre la atención prestada en un centro ambulatorio de atención a drogodependientes Vol. 15 Núm. 4 Pág. 341-350 ARTICULO | 2003 | Adicciones |
Martín Araujo, Juan Carlos
|
| La satisfacción del paciente de un centro de salud mental utilizando el método del informe del usuario Vol. 23 Núm. 85 Pág. 137-152 | 2003 | Revista de la Asociación Española de Neuropsiquiatría |
Hernando Robles, Pablo
Lechuga Pérez, Francisco Javier
Moya Ollé, Josep
|
| Evaluación de la satisfacción con el tatamiento en un centro ambulatorio de drogodependencias a través del "Treatment Perceptions Questionnaire" (TPQ) Vol. 14 Núm. 4 Pág. 417-441 ARTICULO | 2002 | Adicciones |
Rodríguez, Mertxe
Balsategi, B.
Jiménez Lerma, Juan Manuel
Murua Navarro, F.
Iraurgi Castillo, Ioseba
Chavarri, M. R.
|
| La mediación de la calidad de los Servicios Socioculturales en la Administración local Núm. 20 Pág. 119-134 | 2001 | Gestión y análisis de políticas públicas |
Palacios Gómez, José Luis
Catalina, Celia
Fulgueiras, Francisco José
|
| Utilidad de los cuestionarios como indicadores par la medición de la calidad del servicio Núm. 110 Pág. 1137-1166 | 2001 | Revista española de financiación y contabilidad |
Gimeno Zuera, Javier
Ruiz-Olalla Corcuera, María del Carmen
|
| La calidad como yacimiento de la nueva gestión pública Núm. 11 Pág. 95-130 | 1998 | Gestión y análisis de políticas públicas |
Pérez Menayo, Vicente
|
| La evaluación, garantía de calidad para los programas de intervención social Núm. 5 Pág. 46-68 | 1997 | Educación social |
Medina, Manuel E.
|
* Último cálculo de métricas Dialnet: 21-Jul-2024
