Las redes sociales virtuales y las marcas: influencia del intercambio de experiencias eC2C sobre la actitud de los usuarios hacia la marca
José Enrique Bigné Alcañiz, Inés Küster Boluda, Asunción Hernández
págs. 7-27
págs. 29-52
págs. 53-78
Innovación de servicio y co-creación con los clientes de la empresa: efectos sobre los resultados
José Ángel López Sánchez, Celina González Mieres, María Leticia Santos Vijande
págs. 79-102
págs. 103-133
págs. 135-149
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