Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas (2006) Camisón Zornoza, César Cruz Ros, Sonia González Cruz, Tomás Félix
- Número de citas: 75 (5.3% autocitas)
-
Ámbito Citas ECONOMIA 33 MULTIDISCIPLINAR 2 ANTROPOLOGIA 2 EDUCACION 5 GEOGRAFIA 2 PSICOLOGIA 3 DEPORTE 3 ENFERMERIA 1 DERECHO DEL TRABAJO 1 DERECHO 1
Citas por clasificación CIRC
Otras citas sin clasificación CIRC: 23
Artículos citantes
Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
---|---|---|---|
Transparencia y gobernanza. Indicadores de la calidad de la democracia en la colaboración de Fundar en la política de transparencia Núm. 17 Pág. 3-34 | 2024 | Estudios en derecho a la información |
Soto Guerrero, Héctor Eduardo
|
Calidad del Servicio en los Entes Administrativos del Deporte y la Recreación Núm. 56 Pág. 487-496 | 2024 | Retos |
Gómez Hincapié, Ángela Jasmín
Cardona Triana, Claudia Patricia
Medina Quijano, Robinson Andrés
Henao Grisales, María Alejandra
Londoño Valencia, Maria Camila
|
Sistemas de gestión de calidad en centros educativos españoles Vol. 5 Núm. 2 Pág. 7-18 ARTICULO | 2024 | Know and Share Psychology |
Kutskevich Zambrano, Iryna
|
Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana Vol. 8 Núm. 1 Pág. 132-152 | 2023 | INNOVA Research Journal |
Güere Carbajal, Carolina Vanessa
Yangali Vicente, Judith Soledad
|
Procedimiento para la gestión de la calidad en empresas cooperativas agropecuarias Vol. 11 Núm. 1 Pág. 14 | 2023 | Cooperativismo y Desarrollo |
Nuez Hernández, Diana de la
Castell Catalá, Ariel
|
Pedagogía y administración Vol. 3 Núm. 2 Pág. 63-79 | 2023 | Revista Estudios Psicológicos |
Parra, Hernando
Baquero, Edward
Yepes, Edwin
García Serna, Erick
|
Imagen percibida como detonante para la innovación y competitividad empresarial en el sector turístico Vol. 5 Núm. 12 Pág. 8-19 | 2023 | Revista revoluciones |
García Serna, Erick
Hernández Lobato, Lucio
Solís Radilla, María Magdalena
|
La importancia de la enfermería en la gestión de la calidad asistencial y seguridad del paciente Vol. 6 Núm. 21 Pág. 1-15 ARTICULO | 2023 | Conocimiento Enfermero |
Benarroum Marín, Miriam
|
Plan de mejoramiento al proceso de prestación de servicios de salud de pacientes infectados por COVID-19 en instituciones de salud de tercer nivel para el año 2022 Vol. 7 Núm. 1 Pág. 120-129 | 2023 | Travesía Emprendedora |
Hernández Ortega, Mabel Alicia
López Benavides, Eduardo Javier
Rodríguez Getial, Flora Jisseth
González López, Anabelly F.
|
Implementación de ISO 9001 Vol. 7 Núm. 5 Pág. 46 | 2023 | Ciencia Latina |
Escobedo Rosales, Luisa Gabriela
Treviño Uribe, José Javier
Alcalá Salinas, Claudio Alejandro
Zapata Rebolloso, Apolinar
|
Impacto de la fidelización de clientes y ventas del supermercado la Canasta - Cusco – Perú- 2022 Vol. 6 Núm. 1 Pág. 75-81 | 2023 | Integración |
Huamán Pérez, Bertha
Castelo Loayza, Héctor
|
Calidad de servicio Vol. 4 Núm. 10 Pág. 36-54 | 2023 | Aula Virtual |
Rubio, Edson
Pineda, Noel José
|
Gestión de la calidad en la empresa constructora de obras para el turismo Cayo Coco / quality management in the Cayo Coco tourism works construction company Vol. 11 Núm. 2 Pág. 174-187 | 2022 | Universidad & ciencia |
Rivero Díaz, Dianny
|
Gestión de procesos Vol. 5 Núm. 2 Pág. 18-37 | 2022 | Revista Científica Anfibios |
Mendoza Betin, Javier Alfonso
|
Valoración de la Calidad de la Práctica Fonoaudiológica en Atención Primaria de Salud Vol. 12 Núm. 1 Pág. 2 ARTICULO | 2022 | Revista de Investigación en Logopedia |
Silva Ríos, Angélica Pilar
del Campo Rivas, Manuel Nibaldo
|
Modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio en la hotelería Vol. 3 Núm. 1 Pág. 1 ARTICULO | 2022 | Ayana |
Silador Utrera, Rafael Raúl
Utrera Velázquez, Ana Isabel
Dueñas Figueredo, Jorge Osmani
Vargas Alulema, Estefania Elizabet
|
Calidad del servicio de transporte y la decisión del traslado en tiempos de pandemia Vol. 3 Núm. 1 Pág. 46-56 | 2022 | Apuntes de Economía y Sociedad |
Alejandro Castro, Mariuxi de Jesús
Paredes Floril, Priscilla
|
Selección y evaluación de las herramientas de mejora de procesos Vol. 27 Núm. 8 Pág. 1230-1248 | 2022 | Revista Venezolana de Gerencia |
Maya Mendoza, Javier
Llanos Reynoso, Luis Felipe
|
Los programas educativos y sus logros Vol. 2 Núm. 2 Pág. 27-35 | 2022 | Alborada de la Ciencia |
Alderete Callupe, Liz
|
Análisis de Control de Calidad del Sector Muebles Rústicos bajo la Metodología DMAIC Vol. 3 Núm. 2 Pág. 3 | 2022 | Latam |
Amaya, Luis Fernando
Contreras B., Sidhar F.
Alarcón P., Óscar A.
García C., Fredy G.
|
Diagnóstico del subsistema calidad en la Unidad Básica de Producción Cooperativa "Julián Alemán" Vol. 9 Núm. 2 Pág. 689-711 | 2021 | Cooperativismo y Desarrollo |
Castell Catalá, Ariel
Nuez Hernández, Diana de la
|
Responsabilidad social y la gestión de calidad Vol. 11 Núm. 21 Pág. 117-130 | 2021 | Retos |
Sánchez Ortega, Jaime A.
Seminario, Alejandro
Oruna Rodríguez, Abel Marcial
|
Hotelería hospitalaria Núm. 16 Pág. 59-82 | 2021 | Turismo y Patrimonio |
Aceña, Gabriela Belén
Navarro Drazich, Diego
|
Competencias transversales en ingenierías: Vol. 15 Núm. 28 Pág. 8 | 2021 | Panorama |
Torres Barreto, Martha Liliana
Alvarez, Mileidy
Rocío Plata Gómez, Karen
|
Liderazgo bajo el enfoque de calidad de los estándares ISO 9000 Vol. 3 Núm. 2 Pág. 75-94 ARTICULO | 2021 | REBA |
Vásquez Lema, Marcelo Rodrigo
Vásquez Loaiza, Juan Pablo
|
Análisis del gasto publico municipal Núm. 2 Pág. 48 | 2021 | Emprendimiento Científico Tecnológico |
Oblitas Guerrero, Angélica Emperatriz
Montenegro Camacho, Luis Arturo
Arellano, Enrique
|
Simplificación administrativa y percepción de la calidad de servicios de la Unidad de Grados y Títulos en egresados Vol. 7 Núm. 4 Pág. 151-157 | 2021 | Gaceta Científica |
Anibal Rivero, Pedro R.
Anibal Rivero, Rafael A.
Rivero-Lazo, Mélida S.
|
Las cinco eses (5ss) en la optimización de las condiciones de trabajo y productividad en la agroindustria Vol. 2 Núm. 4 Pág. 27-49 | 2021 | Aula Virtual |
Jiménez de Najul, Victoria Ysabel
|
Análisis interpretativo del proceso de acreditación en función del diseño de recomendaciones de gestión académica y directiva en la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales Vol. 17 Núm. 33 Pág. 104-120 ARTICULO | 2020 | Cuaderno de Pedagogía Universitaria |
Bustamante Lozano, Uriel
Hernández Henao, Guillermo Harvey
|
La empatía como factor de calidad en los servicios bancarios del Ecuador Vol. 5 Núm. 5 Pág. 219-232 | 2020 | 593 Digital Publisher CEIT |
Calle, Nohely
Montenegro, Arturo
|
Standardization, integration of management systems, cooperative principles and sustainability of tourist companies Vol. 3 Núm. 2 Pág. 29-45 | 2020 | Journal of Tourism and Heritage Research |
Benavides Chicón, Carlos G.
|
Calidad de atención de enfermería percibida por pacientes hospitalizados en una Institución Hospitalaria Publica del Ecuador Vol. 6 Núm. 4 Pág. 1304-1311 | 2020 | Dominio de las Ciencias |
Menéndez Pin, Tania del Roció
Patricia Panunzio, Amelia
Anzules Guerra, Jazmín
Véliz Zevallos, Ingebord Josephine
Delgado Janumis, Derlin A.
|
Gestión de la calidad Vol. 25 Núm. 90 Pág. 632-647 | 2020 | Revista Venezolana de Gerencia |
Amaya Pingo, Pedro Manuel
Felix Poicon, Edwin Carlos Lenin
Rojas Vargas, Sofia
Diaz Tito, Luis Pablo
|
Gestión de la calidad en el servicio al cliente y su incidencia en la sostenibilidad de las Pymes en el Ecuador a través del modelo Servqual Vol. 5 Núm. 4 Pág. 200-217 | 2019 | Dominio de las Ciencias |
Reyes Vélez, Pedro E.
Mieles Álava, José Carlos
Zambrano Suárez, Ricardo Orley
Arreaga Pérez, Marcelo Humberto
|
Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001 Vol. 16 Núm. 31 Pág. 225-239 | 2019 | Revista EIA |
Delgado Moreno, Frank Nicolás
Rueda Forero, Pascual
|
Mejorando la sostenibilidad empresarial Núm. 127 Pág. 8-11 ARTICULO | 2019 | AECA |
Benavides Velasco, Carlos Ángel
Marchante Lara, Macarena
|
Evaluación de la Calidad de los Servicios en la Universidad Andina del Cusco, Facultad de Ingeniería y Arquitectura -Escuela de Ingeniería Industrial Vol. 8 Núm. 1 Pág. 535-543 | 2019 | Yachay - Revista Científico Cultural |
Castelán Herrera, Isidro
Martínez Paredes, Breezy Pilar
|
Revisión sistemática de teorías de integración de sistemas de gestión normalizados Vol. 10 Núm. 1 Pág. 177-191 ARTICULO | 2018 | Signos |
Malagón Medina, Angélica
|
Correlación de requisitos para la integración de la gestión en las entidades públicas Colombianas Vol. 10 Núm. 1 Pág. 25-38 ARTICULO | 2018 | Signos |
Cruz Amézquita, Claudia Patricia
Sarmiento Melo, Luis Antonio
Sáenz Gómez, Jairo Alonso
Pedraza Nájar, Ximena Lucía
|
Aproximación a la Aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio en la Administración Pública Cubana Vol. 6 Núm. 1 Pág. 59-67 ARTICULO | 2018 | GECONTEC |
Duro Novoa, Viviana
|
Análisis comparativo de modelos de evaluación de calidad en el servicio a partir de sus dimensiones y su relación con la satisfacción del cliente Vol. 7 Núm. 1 Pág. 49-59 ARTICULO | 2018 | 3c Empresa |
Núñez Tobías, Lluvia Nohemí
Juárez Mancilla, Judith
|
Modelo para la mejora del desempeño organizacional a través de las prácticas de la gestión de la calidad, gestión del conocimiento y liderazgo transformacional en una universidad privada Vol. 8 Núm. 3 Pág. 57-76 ARTICULO | 2018 | Apuntes Universitarios |
Coaquira Tuco, Carlos Mediver
|
Implementación de un sistema de calidad en una planta de transmisiones de la industria automotriz Vol. 2 Núm. 2 Pág. 77-101 | 2018 | Emerging Trends in Education |
Valdez Gómez, V.
Neri Guzmán, Juan Carlos
García Ulín, M. E.
|
Evolución del concepto de calidad y los modelos de medición de calidad en el servicio Vol. 15 Núm. 30 Pág. 243-258 | 2018 | Innovaciones de Negocios |
Cruz Sánchez, Arlet Abigail
Orduña Carlos, María Dalia
Álvarez Hernández, José Gerardo
|
Percepción de la calidad de los servicios prestados por la universidad militar nueva granada con base en la escala servqualing, con análisis factorial y análisis de regresión múltiple Vol. 8 Núm. 1 Pág. 26-36 ARTICULO | 2017 | COMUNI@CCIÓN |
Arciniegas Ortiz, Jaime Alfonso
Mejías Acosta, Agustín Alexander
|
Habilidades gerenciales en sistemas de gestión de la calidad en empresas turísticas Vol. 8 Núm. 14 Pág. 56-72 | 2017 | NovaRua |
Rodríguez Góngora, Gertrudis Yukary
Escamilla Quintal, Magdalena de la Cruz
Centeno Ley, María Guadalupe
|
Sistemas de gestión integrados en el sector salud para la optimización de la calidad en el departamento del atlántico Núm. 20 Pág. 99-106 | 2017 | Dictamen Libre |
Hernández Palma, Hugo Gaspar
|
Inteligencia de negocios y sistema de soporte a las decisiones de la gestión económica en la Universidad de La Habana Vol. 5 Núm. 4 Pág. 38-54 ARTICULO | 2016 | 3 c TIC |
Duro Novoa, Viviana
Pérez Cuevas, Carlos Manuel
|
Análisis de las herramientas de medición de percepción de la calidad en los servicios deportivos Vol. 10 Núm. 28 Pág. 67-76 ARTICULO | 2015 | Cultura, ciencia y deporte |
Alonso Serrano, Javier
Segado Segado, Francisco
|
Destinos turísticos inteligentes Núm. 395 Pág. 61-69 ARTICULO | 2015 | Economía industrial |
López de Avila Muñoz, Antonio
García Sánchez, Susana
|
Gestión del mejoramiento continuo como estrategia competitiva de empresas de telecomunicaciones inalámbricas Vol. 11 Núm. 2 Pág. 81-94 ARTICULO | 2014 | CICAG |
Lossada, Maríaangélica
Robles, Miguel
|
Relación entre herramientas y factores críticos de la calidad Vol. 23 Núm. 2 Pág. 82-97 ARTICULO | 2014 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Álvarez García, José
Vila Alonso, Mercedes
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Termas de Portugal, grado de madurez de la calidad percibida por los gestores Vol. 23 Núm. 1 Pág. 155-186 ARTICULO | 2014 | Revista galega de economía |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Evaluación de la calidad de servicio universitario desde la percepción de estudiantes y docentes Vol. 12 Núm. 2 Pág. 63-84 ARTICULO | 2014 | REICE |
Tumino, Marisa
Poitevin, Evelyn Ruth
|
Nivel de implementación de la calidad en los balnearios españoles Vol. 12 Núm. 2 Pág. 259-280 ARTICULO | 2014 | Pasos |
Álvarez García, José
del Río Rama, María de la Cruz
Fraiz Brea, José Antonio
Vila Alonso, Mercedes
|
Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura Vol. 22 Núm. 1 Pág. 159-166 ARTICULO | 2013 | Revista de psicología del deporte |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
|
Análisis de las relaciones de dependencia entre los factores críticos de la calidad y los resultados Vol. 19 Núm. 2 Pág. 74-89 ARTICULO | 2013 | Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa |
Álvarez García, José
Vila Alonso, Mercedes
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
"Q de calidad turística" Núm. 32 Pág. 11-35 ARTICULO | 2013 | Cuadernos de turismo |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Balnearios españois, motivacións para certificarse na "Q de Calidade Turística" Vol. 22 Núm. 2 Pág. 119-140 ARTICULO | 2013 | Revista galega de economía |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
El reto de la calidad para el Tercer Sector Social. Análisis de casos de implantación del modelo EFQM Vol. 13 Núm. 2 Pág. 111-126 ARTICULO | 2013 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Juaneda Ayensa, Emma
González Menorca, María Leonor
Marcuello Servós, Carmen
|
Conocimiento del personal de salud del Hospital San Rafael de Leticia sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en la Atención en Salud Vol. 11 Núm. 1 Pág. 63-77 ARTICULO | 2013 | Ciencia y Tecnología para la Salud Visual y Ocular |
González Hernández, Yulima
Quiñones, Maryori
Jiménez Barbosa, Wilson Giovanni
|
Beneficios percibidos polo sector de aloxamento turístico español da implantación dun sistema de xestión da calidade Vol. 21 Núm. 2 Pág. 61-84 ARTICULO | 2012 | Revista galega de economía |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Análisis de las motivaciones para certificar la marca ''Q de calidad turística'' Vol. 18 Núm. 1 Pág. 101-121 ARTICULO | 2012 | Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Gestión de la calidad y excelencia empresarial Núm. 132 Pág. 227-238 ARTICULO | 2012 | Papeles de economía española |
Bernardo Vilamitjana, Mercé
Heras Saizarbitoria, Iñaki
Valls Pasola, Jaume
Casadesús Fa, Martí
|
Grado de utilización de las herramientas de calidad en el sector de alojamiento turístico español Vol. 10 Núm. 5 Pág. 495-510 ARTICULO | 2012 | Pasos |
Álvarez García, José
Fraiz Brea, José Antonio
del Río Rama, María de la Cruz
|
Impacto de la calidad de conformidad sobre los resultados a través de un análisis de los costes de no calidad: un estudio empírico en la industria hotelera. Núm. 148 Pág. 711-737 ARTICULO | 2010 | Revista española de financiación y contabilidad |
Camisón Zornoza, César
Forés Julián, Beatriz
Puig Denia, Alba
|
Políticas de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas con orientación hacia la calidad total Núm. 327 Pág. 185-208 ARTICULO | 2010 | Revista de Trabajo y Seguridad Social. CEF |
Gutiérrez Broncano, Santiago
Rubio Andrés, Mercedes
|
Reflexiones sobre las características constitutivas de la gestión integral Vol. 1 Núm. 2 Pág. 79-93 | 2009 | Signos |
Tejada Losada, Fabio
Peña Guarín, Guillermo
|
La medición de la calidad de servicio Vol. 18 Núm. 2 Pág. 175-186 ARTICULO | 2009 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Anjos, Sara Joana Gadotti dos
Abreu, Aline França de
|
Impacto competitivo de las herramientas para la gestión de la calidad Núm. 41 Pág. 7-35 ARTICULO | 2009 | Cuadernos de economía y dirección de la empresa |
Heras Saizarbitoria, Iñaki
Marimon Viadiu, Frederic
Casadesús Fa, Martí
|
¿Hacia dónde se dirige la función de calidad? Vol. 18 Núm. 2 Pág. 13-38 ARTICULO | 2009 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Camisón Zornoza, César
Camisón Haba, Carles
Fabra Florit, María Eugenia
Forés Julián, Beatriz
Puig Denia, Alba
|
Relación entre las competencias distintivas y los resultados empresariales considerando el enfoque de gestión de la calidad en empresas de servicios Vol. 18 Núm. 2 Pág. 39-62 ARTICULO | 2009 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Cruz Ros, Sonia
González Cruz, Tomás Félix
|
Sistemas de gestión de la calidad y desempeño Vol. 18 Núm. 1 Pág. 123-134 ARTICULO | 2009 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Camisón Zornoza, César
Boronat Navarro, Montserrat
Villar López, Ana
|
El empleo del Modelo de Gestión de la Calidad Total en el sector de la distribución comercial en España Núm. 17 Pág. 40-63 ARTICULO | 2008 | Universia Business Review |
Blanco Callejo, Miguel
Gutiérrez Broncano, Santiago
|
Aspectos básicos de la calidad y de la gestión por procesos Núm. 31 Pág. 277-289 ARTICULO | 2008 | Lurralde |
Gómez Piñeiro, Francisco Javier
|
* Último cálculo de métricas Dialnet: 30-Jun-2024