La empatía como factor de calidad en los servicios bancarios del Ecuador (2020) Calle, Nohely Montenegro, Arturo 593 Digital Publisher CEIT Vol. 5 Núm. 5 Pág. 219-232
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| Análisis de los factores que inciden en la percepción e intención de compra de los clientes de servicios bancarios en la ciudad de Machala Vol. 9 Núm. 3 Pág. 451-461 | 2024 | 593 Digital Publisher CEIT |
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| Retention and trust strategies in competitive digital environments Núm. 2 Pág. 16 | 2024 | SAP Netnography |
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| E-WOM on social media associated with the value of online boutique brands Tarapoto 2023 Núm. 2 Pág. 3 | 2024 | SAP Netnography |
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