THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CUSTOMER SATISFACTION FOR FIRMS (1993) Anderson, Eugene W. Sullivan, Mary W. Marketing science Vol. 12 Núm. 2 Pág. 125-143
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Delestage, Charles-Alexandre
Yvart, Willy
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| Valor, satisfacción y fidelidad en el sector minorista Vol. 2 Núm. 1 Pág. 3 | 2023 | ESIC Digital Economy & Innovation Journal |
Carvajal, Jorge Enrique Martínez
Paredes Paredes, Jazmin R.
Domínguez de la Concha Castañeda, Marta
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| Modelos de satisfacción al cliente Vol. 12 Núm. 2 Pág. 146-178 | 2022 | Res Non Verba |
Zea, Michelle
Morán Chiquito, Diana María
Vergara Romero, Arnaldo
Jimber del Río, Juan Antonio
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| What leads guests to satisfaction and loyalty in UAE five-star hotels? AHP analysis to service quality dimensions Núm. 1 Pág. 102-135 ARTICULO | 2021 | Enlightening Tourism |
Alzoubi, Haitham M.
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Méndez Díaz, Mónica
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| Evaluating the customers’ dining attitudes, e-satisfaction and continuance intention toward mobile food ordering apps (MFOAs) Vol. 30 Núm. 2 Pág. 85-103 ARTICULO | 2021 | European journal of management and business economics |
Amin, Md. Al
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Jahan, Israt
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| Factores determinantes de la demanda del producto turístico litoral gallego Núm. 26 Pág. 221-256 ARTICULO | 2021 | Minius |
Patiño Romarís, Carlos Alberto
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Karada, Engin
Su, Ahmet
Ergin Kocaturk, Hatice
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| Efecto de la satisfacción de los residentes entre los impactos percibidos y las intenciones futuras respecto a la celebración de un evento de pequeña escala Vol. 15 Núm. 1 Pág. 81-91 ARTICULO | 2020 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
Vegara Ferri, José Miguel
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Parra Camacho, David
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| Comparison of Expectations and Perceptions of Resident European Union (EU) Citizens about Hospital Service Quality in Their Home Countries and Turkey Núm. 71 Pág. 285-304 ARTICULO | 2020 | Revista de Cercetare si Interventie Sociala |
Yildirim, Yavuz
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| Amor hacia la marca: Vol. 35 Núm. 152 Pág. 271-282 | 2019 | Estudios Gerenciales |
Larregui Candelaria, Guisell
Sosa Varela, Juan Carlos
Ortíz Soto, Maribel
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| Determinantes da inércia do cliente – Uma pesquisa sobre os serviços de telefonia móvel Vol. 21 Núm. 2 Pág. 234-253 | 2019 | RBGN |
de Mesquita, José Marcos Carvalho
Torres Urdan, André
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| Motivation and tourists’ loyalty in performing arts festivals Núm. 2 Pág. 100-136 ARTICULO | 2019 | Enlightening Tourism |
Amorim, Daniela
Jiménez-Caballero, José Luis
Almeida, Paulo
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| Atención al gap entre RSE percibida y esperada por los empleados Núm. 67 Pág. 5-21 ARTICULO | 2019 | Dirección y organización |
Alvarado Herrera, Alejandro
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Tomoyose, Fábio Hiroshi
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Kubo, Edson Keyso de Miranda
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| Turismo consciente Vol. 17 Núm. 1 Pág. 97-116 ARTICULO | 2017 | Estudios Economicos Regionales y Sectoriales : EERS |
Castillo Montesdeoca, Eddy Antonio
Martínez Roget, Fidel
Vázquez Rozas, Emilia
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| Horizonte del “Turismo Consciente” Vol. 7 Núm. 1 Pág. 62-77 | 2017 | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
Castillo Montesdeoca, Eddy Antonio
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Zambrano Vera, Danny Iván
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| El efecto de la motivación de viaje sobre la satisfacción del turista a través de las dimensiones de la imagen de destino: El caso del turismo urbano de ocio a Monterrey, México Núm. 14 Pág. 109-129 ARTICULO | 2017 | Investigaciones Turísticas |
Olague de la Cruz, José T.
Flores Villanueva, Cesario Armando
Baldemar Garza Villegas, Juan
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| Segmentación del mercado de un destino turístico de interior Vol. 14 Núm. 2 Pág. 369-383 ARTICULO | 2016 | Pasos |
Carballo Meiriño, Roberto
Fraiz Brea, José Antonio
Araújo Vila, Noelia
Rivo López, Elena
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| Uso de variables mediadoras y moderadoras en la explicación de la lealtad del consumidor en ambientes de servicios Vol. 31 Núm. 136 Pág. 299-309 ARTICULO | 2015 | Estudios Gerenciales |
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| The impact of Reputation in the performance of the Organization in the perspective of members of the cooperatives Núm. 150 Pág. 9-65 ARTICULO | 2015 | Esic market |
Almeida, Maria da Graça Casimiro
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| Imagen, lealtad y promoción turística. Análisis con ecuaciones estructurales Vol. 13 Núm. 3 Pág. 629-648 ARTICULO | 2015 | Pasos |
Álvarez-Sousa, Antonio
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| The effect of culture in forming e-loyalty intentions Vol. 18 Núm. 4 Pág. 275-292 ARTICULO | 2015 | Business Research Quarterly |
Belanche Gracia, Daniel
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Guinalíu Blasco, Miguel
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Coker, Brent
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