THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CUSTOMER SATISFACTION FOR FIRMS (1993) Anderson, Eugene W. Sullivan, Mary W. Marketing science Vol. 12 Núm. 2 Pág. 125-143
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| La influencia de las emociones en la experiencia del cliente, la lealtad y la recomendación en la banca minorista | 2025 | UNED. Universidad Nacional de Educación a Distancia |
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| Experiencia vivida y realidad virtual Núm. 12 Pág. 68-85 ARTICULO | 2024 | Sintaxis |
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| Alternativas para desplazamientos sostenibles en Concepción, Chile: percepciones pre y durante la pandemia de Covid-19 Núm. 56 Pág. 1 ARTICULO | 2024 | ACE |
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| Factores determinantes de la demanda del producto turístico litoral gallego Núm. 26 Pág. 221-256 ARTICULO | 2021 | Minius |
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| Efecto de la satisfacción de los residentes entre los impactos percibidos y las intenciones futuras respecto a la celebración de un evento de pequeña escala Vol. 15 Núm. 1 Pág. 81-91 ARTICULO | 2020 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
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| Comparison of Expectations and Perceptions of Resident European Union (EU) Citizens about Hospital Service Quality in Their Home Countries and Turkey Núm. 71 Pág. 285-304 ARTICULO | 2020 | Revista de Cercetare si Interventie Sociala |
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| Determinantes da inércia do cliente – Uma pesquisa sobre os serviços de telefonia móvel Vol. 21 Núm. 2 Pág. 234-253 | 2019 | RBGN |
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| Atención al gap entre RSE percibida y esperada por los empleados Núm. 67 Pág. 5-21 ARTICULO | 2019 | Dirección y organización |
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| Horizonte del “Turismo Consciente” Vol. 7 Núm. 1 Pág. 62-77 | 2017 | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
Castillo Montesdeoca, Eddy Antonio
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| A influência do treinamento de vendedores na satisfação dos clientes de uma rede de concessionárias de veículos, por meio da modelagem de equações estruturais Vol. 15 Núm. 3 Pág. 115-143 ARTICULO | 2017 | Contextus |
Tomoyose, Fábio Hiroshi
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| El efecto de la motivación de viaje sobre la satisfacción del turista a través de las dimensiones de la imagen de destino: El caso del turismo urbano de ocio a Monterrey, México Núm. 14 Pág. 109-129 ARTICULO | 2017 | Investigaciones Turísticas |
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| Segmentación del mercado de un destino turístico de interior Vol. 14 Núm. 2 Pág. 369-383 ARTICULO | 2016 | Pasos |
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| Diez tipos de expectativas Vol. 3 Núm. 1 Pág. 109-124 | 2016 | Revista Perspectiva Empresarial |
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| Influência da tecnologia interativa síncrona e da adaptação metodológica sobre a intenção de continuidade de uso da educação a distância Vol. 14 Núm. 3 Pág. 49-62 ARTICULO | 2015 | RELATEC |
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| Imagen, lealtad y promoción turística. Análisis con ecuaciones estructurales Vol. 13 Núm. 3 Pág. 629-648 ARTICULO | 2015 | Pasos |
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| La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Vol. 16 Núm. 4 Pág. 259-269 ARTICULO | 2013 | Cuadernos de economía y dirección de la empresa |
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| Antecedents to Website Satisfaction, Loyalty, and Word-Of-Mouth Vol. 10 Núm. 2 Pág. 209-218 | 2013 | JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management |
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| A Ribeira Sacra como destino turístico Vol. 22 Núm. 1 Pág. 11-30 ARTICULO | 2013 | Revista galega de economía |
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| ¿Cómo conseguir la repetición y la perscripción de la donación de sangre entre los donantes actuales? Vol. 21 Núm. 4 Pág. 283-290 ARTICULO | 2012 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
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Chang, Su-Chao
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| Identificación y medición del liderazgo de opinión, la satisfacción y la lealtad del público en un servicio cultural Núm. 142 Pág. 349-370 ARTICULO | 2012 | Esic market |
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| La satisfacción de clientes y su relación con la percepción de calidad en Centro de Fitness Vol. 21 Núm. 2 Pág. 309-319 ARTICULO | 2012 | Revista de psicología del deporte |
García Fernández, Jerónimo
Cepeda Carrión, Gabriel A.
Martín Ruiz, David
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| Satisfacción y lealtad hacia un sitio web Núm. 141 Pág. 209-234 ARTICULO | 2012 | Esic market |
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| Diferencias de género en las percepciones sobre la representación visual del producto online Núm. 138 Pág. 171-198 ARTICULO | 2011 | Esic market |
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| ¿Las actitudes hacia el servicio deportivo varían según el grado de experiencia del consumidor? Núm. 22 Pág. 133-146 ARTICULO | 2009 | European Journal of Human Movement |
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| Conceptualización y modelización de la calidad de servicio percibida Vol. 7 Núm. 2 Pág. 50 ARTICULO | 2009 | Contribuciones a la Economía |
Díaz González, Yelenis
Pons García, Roberto Carmelo
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| Calidad de servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y la lealtad a la misma Núm. 1 Pág. 105-128 ARTICULO | 2008 | Pecunia |
Miguel Dávila, José Ángel
Flórez Romero, Marcela Leonor
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| Calidad de servicio logístico e intensidad tecnológica en el comercio minorista Núm. 20 Pág. 84-99 ARTICULO | 2008 | Universia Business Review |
Ruiz Molina, María Eugenia
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