Juani Martín

• Artículos de revistas (28)

• Artículos de revistas

  • Estrategias de Márketing: el teléfono como herramienta comercial

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 34, 2007, pág. 14

    

  • Recursos Humanos: la calidad del servicio reside en las personas

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 34, 2007, pág. 24

    

  • Análisis masivo de conversaciones de voz vinculadas a procesos de negocio

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 33, 2007, pág. 8

    

  • Medir la calidad para obtener más

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 33, 2007, págs. 15-22

    

  • Electrolux, la gestión del cambio: de centro de atención al cliente a centro de operaciones

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 32, 2007, págs. 10-13

    

  • Help desk: el lado humano de las máquinas

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 32, 2007, págs. 14-17

    

  • Grupo Generali, de teleoperadores a Gestores

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 27, 2005, págs. 12-14

    

  • Directivos de contact center: España lidera su formación en Europa

    Juani Martín

    Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 24, 2005, págs. 36-38

    

  • ¿A ti te han preguntado alguna vez?

    Juani Martín

    Nueva empresa, ISSN 1131-5067, Nº 480, 2004, pág. 44

    

  • Tienes un email

    Juani Martín

    Nueva empresa, ISSN 1131-5067, Nº 479, 2004, pág. 58

    

  • Grupo Bodegas: de la bodega a su casa

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 166, 2002, págs. 22-24

    

  • La Comunicación también debe pasar revisión

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 158, 2001, págs. 54-57

    

  • La investigación en la Comunicación y las RR. PP

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 157, 2001, págs. 60-63

    

  • ¿La Comunicación seguirá su buena marcha?

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 156, 2001, págs. 66-68

    

  • NT aplicadas a la comunicación: "Todos nuestros públicos a un click de distancia

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 156, 2001, págs. 69-70

    

  • El nuevo rol de la Comunicación

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 155, 2001, págs. 48-53

    

  • Carole Lombard: "Triunfar en la Red exige centrarse en el negocio principal"

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 151, 2000, págs. 16-23

    

  • Denis Collart: "El cliente tiene cada vez más acceso al corazón de la empresa"

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 151, 2000, págs. 48-53

    

  • Mobile Marketing: El marketing one to one en el bolsillo

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 151, 2000, págs. 54-58

    

  • CRM, mucho más que un concepto de moda

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 6-7

    

  • Hay que tener un conocimiento profundo del cliente

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 8-11

    

  • Todos los departamentos deben compartir la información con el cliente

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 12-15

    

  • CRM implica sobretodo un cambio en la cultura

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 16-20

    

  • Hay que ser capaz de demostrar el retorno de la inversión del cliente

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 22-28

    

  • E-mail Marketing el futuro del marketing directo

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 146, 2000, págs. 6-11

    

  • "El estancamiento del banner se debe a la falta de creatividad"

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 146, 2000, págs. 12-17

    

  • Telemarketing como pieza clave del CRM

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 146, 2000, págs. 22-27

    

  • Hacia el servicio integral al cliente

    Juani Martín

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 145, 2000, págs. 64-67

    

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