Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 2004, Número 95

  • Cómo institucionalizar una cultura de liderazgo en la empresa

    • Resumen

    págs. 6-9

    

  • Herramientas para interpretar la voz del cliente (y II)

    Duane J. Trojniak

    • Resumen

    págs. 12-15

    

  • Una estrategia para la mejora

    Joaquín Membrado Martínez

    • Resumen

    págs. 16-21

    

  • La métrica Seis Sigma: Algunas aclaraciones

    José Manuel Argudín Bringas, Francisco Alonso Blázquez

    • Resumen

    págs. 22-27

    

  • Cómo superar las dificultades para aplicar Seis Sigma: Factores a considerar para tener éxito en la implantación

    Carlos Achaerandio

    • Resumen

    págs. 28-30

    

  • Limitaciones y claves para su éxito

    Miguel Etxezarreta De la Granja

    • Resumen

    págs. 31-32

    

  • ISO 9001:2000 referente a la Calidad en el sector hotelero

    Salvador Boix Iglesias

    • Resumen

    págs. 33-34

    

  • Comunidad puntera

    Miguel Sanz

    págs. 45-46

    

  • La Fundación Navarra para la Calidad, apoyo a la competitividad

    Juan Ochoa

    págs. 46-47

    

  • Navarra innova

    págs. 47-48

    

  • EFQM: herramienta para medir la progresión en la mejora

    Matias Sainz

    • Resumen

    págs. 48-49

    

  • Un semillero de mejores prácticas de excelencia

    Angel Minondo

    • Resumen

    págs. 50-51

    

  • Toda la gestión integrada en un Modelo: EFQM

    Iñaki Lizaso

    • Resumen

    págs. 52-54

    

  • Gestión sostenible de los bosques

    Iñigo Garro, Javier Bartolomé Mier

    págs. 55-56

    

  • Cómo se prepara una empresa para conseguir una Q

    Javier Arzoz

    • Resumen

    págs. 56-57

    

  • Caja Rural de Navarra y la Calidad de servicio

    Isaac Lázaro Soriano

    • Resumen

    págs. 58-59

    

  • La Calidad y los procesos con las personas

    Fernando Sucunza Saldise

    págs. 60-61

    

  • Objetivo: eficiencia operacional

    Josu Kortabitarte Berasaluze, Iñigo Etxeberría Zaldua

    • Resumen

    págs. 61-66

    

  • Hacia el residuo cero

    • Resumen

    págs. 72-74