Caja Rural de Navarra y la Calidad de servicio

• Autores: Isaac Lázaro Soriano
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 95, 2004, págs. 58-59
• Idioma: español
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• Resumen

  • En Caja Rural de Navarra el convecimiento de que la Calidad de servicio será cada día más un elemento diferenciador en el sector financiero. Por ello, el servicio de atención al cliente de esta entidad tiene como misión cuidar, considerar y satisfacer las expectativas y requerimientos del cliente, y más si éste en algún momento se ha sentido insatisfecho.