Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 2001, Número 72

  • LAS OTRAS CERTIFICACIONES

    • Un sello personal.: La certificacion de personas de la Organizacion Europea para la Calidad (EOQ)

      José Manuel Cid Díaz

      • Resumen

      págs. 7-9

      

    • Certificacion de la gestion etica: Norma SA 8000

      Julio Bollain Pastor

      • Resumen

      págs. 11-13

      

    • Distintivos de excelencia.

      • Resumen

      págs. 15-18

      

  • GESTION DE PERSONAS

    • Liderazgo en cinco dimensiones (I)

      Richard E. Winder

      • Resumen

      págs. 20-22

      

  • SATISFACCION DEL CLIENTE

    • Modelo de Kano modificado para la identificacion de las necesidades de los clientes.

      Gérson Tontini

      • Resumen

      págs. 24-27

      

  • EL RINCON DE LA INNOVACION

    • Creacion de un programa de gestion del conocimiento en IBM.

      Carmen García Sánchez

      • Resumen

      págs. 29-32

      

  • LA HERRAMIENTA DEL MES

    • Estrategia y conocimiento.

      Jaime Fontanals Rodríguez

      págs. 38-41

      

  • CURSO

    • La gestion de las alianzas y otros recursos en el modelo EFQM de excelencia.

      págs. 42-50

      

    • Como utilizar el cuadro de mando integral.

      • Resumen

      págs. 52-56

      

    • De la integracion de sistemas a la gestion documental informatizada.

      Pedro Abellán Ballester

      • Resumen

      págs. 57-59

      

  • LEIDO EN EL EXTERIOR

    • La gestion para la excelencia.

      Gerardo Albizuri

      • Resumen

      págs. 62-64

      

  • CATALUNYA HACIA LA EXCELENCIA

    • Los proveedores, eje de la innmovacion.

      Antonio Gurguí i Ferrer

      • Resumen

      págs. 76-79

      

    • La transicion hacia la norma ISO 9001/2000

      María Font Domeque

      • Resumen

      págs. 78-79

      

    • La mejora de la Calidad aumenta un 45 por ciento la productividad.

      • Resumen

      págs. 80-81

      

    • Cuatro empresas catalanas líderes en innovación.

      • Resumen

      págs. 82-83

      

    • Los valores empresariales, imprescindibles para afrontar un mundo cambiante.

      • Resumen

      págs. 84-85