Cuando hablamos sobre liderazgo nos referimos a una de las ultimas fronteras en el movimiento de la Calidad. De los muchos aspectos que conciernen a la Calidad, éste resulta uno de los mas dificiles de definir. Incluso puede tratarse de una de las mayores fuerzas para conseguir cambiar, mejorar y alcanzar la excelencia. En vez de revisar las definiciones de liderazgo o describir las cualidades de un lider, este articulo se centra en una definicion funcional del mismo, identificando cinco dimensiones con sus correspondientes dinamicas, lo que proporcionan el esqueleto para asegurar y mejorar el liderazgo dentro de una organizacion. En esta primera parte el autor desarrolla una definicion funcional del liderazgo y plantea la estructura de sus cinco dimensiones.
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