InstitucionesPeriodo de publicación recogido
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Rodrigo Campos Ferreira, Gérson Tontini
GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 18, Nº. 1, 2020, págs. 15-31
Qualidade de serviços em saúde: Uma avaliação em ambulatórios gerais de uma cidade localizada no sul do Brasil
Sheila Patrícia Ramos, Gérson Tontini, Patric Douglas Grisele, Anemir Maria Kerber Ciotti, Rodrigo Campos Ferreira
Revista de Estudos Sociais, ISSN 1519-504X, Vol. 20, Nº. 40, 2018, págs. 128-141
Fatores de Influência no Processo de Inovação em Empresas de Base Tecnológica
Aléssio Bessa Sarquis, Simone Sehnem, Antônio César Costa Duarte, Gérson Tontini, Edson Roberto Scharf
Revista Catarinense da Ciência Contábil, ISSN-e 2237-7662, ISSN 1808-3781, Vol. 14, Nº. 43, 2015, págs. 38-50
Efeitos das distâncias e recursos da empresa no desempenho exportador de empresas
Givanildo Silva, Mohamed Amal, Gérson Tontini, Gustavo da Rosa Borges
Revista Eletrônica de Negócios Internacionais: Internext, ISSN 1980-4865, ISSN-e 1980-4865, Vol. 10, Nº. 3, 2015 (Ejemplar dedicado a: September/December 2015), págs. 1-14
Análise do contraste da penalidade e da recompensa (prc): identificando atributos de qualidade em serviços de academias
Jucelia Appio Tibola, Aletéia Silva, Valter Afonso Vieira, Gérson Tontini
RECADM, ISSN-e 1677-7387, Vol. 10, Nº. 1, 2011, págs. 140-152
Percepções dos conceitos de qualidade e gestão pela qualidade total: estudo de caso na universidade
Emerson Wagner Mainardes, Luis Lourenço, Gérson Tontini
GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 8, Nº. 2, 2010, págs. 279-297
Percepções dos Stakeholders sobre a qualidade de uma instituição de ensino superior
Emerson Wagner Mainardes, Marcelo Deschamps, Gérson Tontini
RECADM, ISSN-e 1677-7387, Vol. 8, Nº. 1, 2009, págs. 90-105
Modelo de Kano modificado para la identificacion de las necesidades de los clientes.
Gérson Tontini
Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 72, 2001, págs. 24-27
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