Información General

• Autores: Estefanía Yagüez Lorenzo (coord.), María Jesús Merino Sanz (coord.)
• Editores: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
• Año de publicación: 2021
• Colecciones: Libros profesionales de empresa
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 978-84-18415-92-0
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Resumen

• Esta obra recorre los puntos principales del journey del consumidor y el shopper con el objetivo de encontrar insights potentes, accionables y ágiles que generen crecimiento estratégico y sostenible a las compañías. Comienza por entender cómo funciona el cerebro y como toman las decisiones emocionales y racionales los consumidores. La confluencia entre la neurociencia y la economía conductual permite entender las relaciones entre los consumidores, las marcas y sus procesos de decisión de compra. A continuación, el libro recorre las mejores técnicas para dibujar el shopper decision journey y así poder implementar una estrategia omnicanal con las mejores experiencias cliente, donde el desarrollo de estrategias con influencers han llegado con el nuevo marketing para quedarse por su capacidad para movilizar las opiniones

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Listado de artículos

• • Economía conductual: cómo aplicar sesgos cognitivos para potenciar el marketing

    Álvaro Gaviño González, Álvaro Marín

    págs. 17-54

    

  • Neuromarketing: entrando en la mente del consumidor

    Ismael García-Gil Velilla, Pepe Martínez Rodríguez

    págs. 55-84

    

  • Shopper decision journey

    Javier Serrano, Fernando Alonso-Cortés Rodríguez

    págs. 85-114

    

  • Customer experience

    Teresa Pintado Blanco, María Jesús Merino Sanz

    págs. 115-142

    

  • Marketing de influencia y embajadores de marca

    Luz Hernández Hernández, Antonio Ortiz Jaén

    págs. 143-176

    

  • Del "social listening" al "e-seeing". "Artificial intelligence" y "deep machine learning"

    Estefanía Yagüez Lorenzo, Víctor Gil

    págs. 177-204

    

  • Modelos de eficacia publicitaria en medios "online" y "offline"

    Susana Castellano, Joaquín Sánchez Herrera

    págs. 205-232