18 págs.
23 págs.
Relación entre factores psicosociales y la calidad del servicio en instituciones educativas
Luis Alberto Araujo Dorado
, María Trinidad Plaza Gómez
, Helman Enrique Hernández Riaño
24 págs.
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Percepción del personal operativo sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
Jorge Andrés Moncaleano Maquilón
, Juan Manuel Candelo Viafara
, María del Pilar Rivera Díaz
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