Yendo más allá de la confianza: Lograr que los clientes sientan confianza, amor y respeto hacia una marca
Andreas B. Eisingerich, Deborah J. MacInnis, Martin Fleischmann
págs. 6-13
págs. 14-27
'Account-based engagement': Cómo generar 'Engagement' en grandes cuentas en entornos B2B
págs. 40-50
págs. 60-72
págs. 74-82
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