¿Quiere construir una relación estrecha con sus clientes? conozca las fogatas digitales

• Autores: Sara Wilson
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 319, 2022, págs. 30-39
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Cada vez son más las personas que, en lugar de relacionarse en las grandes redes sociales, como Facebook o Twitter, se reúnen virtualmente en foros y plataformas más pequeñas, como Roblox, Reddit o Discord, donde se generan dinámicas de interacción más íntimas y privadas. Estos espacios, denominados “fogatas digitales”, son un entorno ideal para que las marcas se aproximen a sus clientes y construyan con ellos relaciones estrechas y de calidad. Algo fundamental para generar la confianza y la lealtad a la marca necesarias para retener tanto a los clientes actuales como a otros nuevos. ¿Cómo debería ser una estrategia de marketing basada en fogatas digitales?