Enlace de la investigación en turismo y en gestión de calidad: balance de una década
Vicente Roca-Puig, Juan Carlos Bou Llusar, César Camisón Zornoza, Cristina Montesinos
págs. 18-39
págs. 40-51
págs. 52-70
págs. 71-86
Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (I)
págs. 87-104
Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (II)
págs. 105-114
págs. 117-135
págs. 137-155
págs. 156-167
págs. 168-177
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