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Calidad de servicio en turismo
:
gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (I)
Autores:
Rodolfo Vázquez Casielles
,
Ana María Díaz Martín
Localización:
Papers de Turisme
,
ISSN
0214-8021,
Nº. 20, 1996
,
págs.
87-104
Idioma:
español
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