Aplicación del marketing en las estrategias de gestión y modernización de los servicios públicos: estudio de casos en hospitales del sur de Chile

• Autores: Jorge Alejandro Riveros Sudy
• Directores de la Tesis: Carmen Berné Manero (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de Zaragoza ( España ) en 2009
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Yolanda Polo Redondo (presid.), Marta Pedraja Iglesias (secret.), Amparo Cervera Taulet (voc.), Alejandro Mollá Descals (voc.), Nora Lado Cousté (voc.)
• Materias:
  • Ciencias tecnológicas
    • Planificación urbana
      • Servicios sanitarios
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
      • Marketing (comercialización)
  • Ciencia política
    • Administración publica
      • Servicios públicos
      • Instituciones regionales
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • LOS OBJETIVOS DE ESTE TRABAJO DOCTORAL SE CENTRAN EN EL ANALISIS Y EVALUACION DEL GRADO DE APLICABILIDAD DEL MARKETING EN LAS ESTRATEGIAS DE GESTION Y MODERNIZACION EN SERVICIOS PUBLICOS Y EN PARTICULAR EN LOS CASOS DE DOS HOSPITALES REGIONALES DEL SUR DE CHILE. EL ESFUERZO DE INVESTIGACION PROPORCIONA CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS UTILES PARA LA GESTION DE ESTOS CENTROS HOSPITALARIOS Y PARA OTROS ORGANISMOS PUBLICOS DE SALUD; DE TAL FORMA DE MEJORAR LA GERENCIA PUBLICA, ASPECTO TRASCENDENTE PARA QUE EL ESTADO SE TRANSFORME EN MOTOR DE DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DE LOS PAISES DEL TERCER MUNDO. LA INVESTIGACION COMBINA TECNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS DE ANALISIS Y ADEMAS PRESENTA LA VISION TANTO DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO (FUNCIONARIOS) COMO DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS (PACIENTES).