Christian Grönroos

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• Artículos de revistas

  • Consumer dominant value creation: : A theoretical response to the recent call for a consumer dominant logic for marketing

    Thomas Boysen Anker, Luiz Mountinho, Christian Grönroos, Leigh Sparks

    European Journal of Marketing, ISSN-e 1758-7123, Vol. 49, Nº. 3-4, 2015, págs. 532-560

    • Resumen
    

  • Relationship Marketing: Interaction, Dialoge and Value

    Christian Grönroos

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 9, Nº 3, 2000, págs. 13-24

    • Resumen
    

  • Le marketing des services: consommation et marketing de processus

    Christian Grönroos

    Revue française du marketing, ISSN 0035-3051, Nº. 171, 1999 (Ejemplar dedicado a: Avtivités de services), págs. 9-20

    

  • Cultura de servicio y calidad percibida

    Christian Grönroos

    Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 13 (MAR-ABR), 1996, págs. 41-45

    

• Libros

  • Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

    Christian Grönroos

    Díaz de Santos, 1994. ISBN 84-7978-146-7

    

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