Información General

• Autores: Christian Grönroos
• Editores: Díaz de Santos
• Año de publicación: 1994
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 84-7978-146-7
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Descripción principal

• Este no es un libro útil exclusivamente para los que trabajamos en empresas de servicios. Tal y como señala el profesor Grönroos, el componente servicio ha alcanzado una importancia vital también en el sector industrial y sólo se puedeignorar asumiendo e