Resumen de Medición de la imagen de la universidad como variable multidimiensional en sus componentes cognitivos y afectivos.
Amparo Cervera Taulet, María Walesska Schlesinger Díaz, María Angeles Iniesta Bonillo, Raquel Sánchez Fernández
El estudio de la imagen corporativa permite evaluar sus atributos determinantes y definir el posicionamiento de una organización en relación con otras instituciones pertenecientes a su sector. Dado que la imagen es el activo más valioso de las instituciones en el presente estudio se formula y desarrolla un modelo para la medición de la imagen de la Universidad percibida por sus egresados. Tras la validación de las escalas de medida, se obtuvo un modelo causal de orden superior que ayuda a comprender cómo se forma la imagen de la Universidad, qué dimensiones la conforman, y qué importancia tienen de acuerdo a las percepciones de sus egresados. Las conclusiones e implicaciones que se obtienen de los resultados sugieren acciones encaminadas a la mejora de la gestión de la imagen de la Universidad.
