Service quality in supermarket retailing: identifying critical service experiences

Ignacio A. Rodríguez del Bosque ^[2] ; Rodolfo Vázquez Casielles ^[1] ; Ana María Díaz Martín ^[1] ; Agustín V. Ruiz Vega ^[3]
1. [1] Universidad de Oviedo
  
  Universidad de Oviedo
  
  Oviedo, España
2. [2] Universidad de Cantabria
  
  Universidad de Cantabria
  
  Santander, España
3. [3] Universidad de La Rioja
  
  Universidad de La Rioja
  
  Logroño, España
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Localización: Journal of retailing and consumer services, ISSN 0969-6989, Vol. 8, Nº. 1, 2001, págs. 1-14
Idioma: inglés
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