Un estudio comparativo de los instrumentos de medición de la calidad de los servicios públicos (1997) Bigné Alcañiz, José Enrique Moliner Tena, Miguel Ángel Vallet Bellmunt, Teresa María Sánchez, Javier Revista española de investigación de marketing Vol. 1 Núm. 1 Pág. 33-54

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* Último cálculo de métricas Dialnet: 07-Jul-2024