págs. 8-20
págs. 22-26
Trazar el mapa del liderazgo de mercado
David W. Cravens, Gordon Greenley, Nigel F. Piercy, Stanley F. Slater
págs. 28-33
págs. 34-39
págs. 40-44
págs. 46-52
Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes
págs. 54-59
págs. 60-61
págs. 62-71
págs. 72-76
págs. 77-79
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