Comercio electrónico: servicio más que tecnología

• Autores: James Champy
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 34 (SEP-OCT), 1999, págs. 60-61
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • En cualquier debate sobre Internet, existe una cuestión en la que todo el mundo se muestra de acuerdo: sus fundamentos tecnológicos y económicos desafían la realidad. No obstante, el éxito del comercio electrónico en Internet se impulsa con un excelente servicio al cliente, no sólo con una tecnología ingeniosa.