Pequeños clientes, grandes posibilidades

• Autores: Bob Davis, Terri A. Austerberry
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 34 (SEP-OCT), 1999, págs. 46-52
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las pequeñas empresas suponen una parte significativa de la actividad de sectores como las agencias de viaje o las telecomunicaciones. En otras palabras, los pequeños negocios son un gran negocio, sobre todo porque las pequeñas empresas pueden ser captadas, servidas de forma rentable y retenidas sin tener que ofrecer los descuentos que demandan las grandes corporaciones.