Microsoft: la comunidad de clientes como herramienta de márketing
págs. 6-14
págs. 16-23
Distribución: comparta con sus proveedores el conocimiento sobre sus clientes
págs. 24-28
"Customer power": estrategias de márketing para los nuevos consumidores
págs. 30-38
págs. 40-43
págs. 44-49
Personas mayores: estrategias para este segmento de población
págs. 50-53
págs. 54-57
págs. 58-64
págs. 66-72
págs. 74-79
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