Ventas cruzadas: ¿generan siempre un mayor volumen de ingresos?

• Autores: Denish Shah, V. Kumar
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 91, 2009, págs. 66-72
• Idioma: español
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• Resumen

  • La venta cruzada es una conocida herramienta de márketing utilizada para vender productos adicionales y así potenciar mayores ingresos y beneficios. Para tomar decisiones de venta óptimas y rentables a largo plazo, es importante actuar con cautela y ofrecer al cliente productos de calidad y valor superior (up-selling).