Claves de servicio y evaluación de la experiencia de servicio por parte de los clientes: lecciones de marketing
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Caso Lyma Getafe, S.A.M.: desarrollo e implantación de un plan estratégico de sistemas en una empresa municipal de servicios
Alejandro Miguel Orero Giménez, José Ignacio López Sánchez, José Luis Arroyo
págs. 22-31
Análisis de la evolución del formato minorista de conveniencia (1998-2004)
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págs. 32-45
Dos alternativas de organización de la cadena de suministros con una orientación al mercado: Benetton frente a Inditex
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