Evolución y variables de gestión en el sector servicios. Ser, ser-vicios y servicios
Martín Vivancos Giménez
págs. 8-17
Las cartas de compromiso como estrategia de marketing
págs. 18-27
Entrevista con Eduardo López, Director de Marketing y Comunicación de Randstad España
Poli Sánchez Sánchez
págs. 28-35
La "batalla" se gana o se pierde en la tienda: el punto de venta
José Antonio Carazo Muriel
págs. 38-43
Canales de venta: especialización e integración
María Lorente Díaz
págs. 44-45
El modelo Viventia de clasificación de clientes
David Cuadrado i Salido
págs. 46-51
Captación de fondos: primero la misión, luego la comunicación y el marketing
Aurora Pimentel
pág. 52
Estrategias de expansión en la banca española
Jeroni Benavides Fernández
págs. 54-59
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