La influencia del "boca a boca" digital en el consumo de música y cine en la era del streaming

• Autores: Iker Oquiñena Arbonies
• Directores de la Tesis: Joaquín Sánchez Herrera (dir. tes.), Abel Monfort (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Complutense de Madrid ( España ) en 2024
• Idioma: español
• Número de páginas: 158
• Tribunal Calificador de la Tesis: Jesús García de Madariaga Miranda (presid.), Ana Pedreño Santos (secret.), José Manuel Mas Iglesias (voc.), Ana Sebastián Morillas (voc.), Alicia Blanco González (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Comunicación Audiovisual, Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid
• Materias:
  • Matemáticas
    • Ciencia de los ordenadores
      • Informática
  • Ciencias tecnológicas
    • Tecnología de las telecomunicaciones
      • Comunicaciones por satélite
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: Docta Complutense
• Resumen
  • español

    Internet ha supuesto una revolución en el consumo y en la comunicación. Este efecto ha sido incluso más acentuado en el caso de la industria cultural audiovisual que ha vivido un cambio total en su modelo de negocio. Las plataformas de streaming han sustituido el tradicional modelo del formato físico, provocando una evolución tanto en su comercialización, como en su modelo de comunicación. El boca a boca electrónico (eWOM) se ha convertido en una de las principales herramientas de transmisión e influencia cultural. Consecuentemente, el objetivo de esta tesis es profundizar sobre la influencia del eWOM en las plataformas de streaming audiovisual.

    El objetivo de la investigación es crear un modelo teórico del eWOM que ilustre su influencia en el consumo de bienes culturales audiovisuales. El modelo está influenciado por la teoría de comunicación social de Hovland (1948) y se enfoca en la reducción de incertidumbre en el consumo de bienes intangibles y hedonistas como la música y el cine. Las variables seleccionadas giran en torno a un enfoque social, donde se tendrá en cuenta conceptos de similitud entre individuos (homofilia), sentimiento de pertenencia (identidad social), lenguaje y mediación de plataformas tecnológicas. Adicionalmente, el estudio pretende profundizar en las diferencias generacionales que potencialmente puedan existir en la influencia del consumo. Se pretende por lo tanto profundizar en el concepto de nativo digital de Prensky (2001) y desarrollar la aplicación del modelo en diferentes cohortes generacionales.

    Se ha utilizado una metodología de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados, identificado en inglés por sus siglas PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modelling), para validar el modelo y las relaciones de influencia.

    Los resultados obtenidos confirman la influencia eWOM en el consumo de las plataformas de streaming de música y cine/televisión. Adicionalmente, se señala que variables de carácter social son claves en la adopción del eWOM. Por lo tanto, se afianzan las variables de homofilia e identidad social como factores para tener en cuenta en el análisis de estudios de comunicación en modelos culturales. El modelo tiene una aplicación práctica en la generación de contenido sobre productos culturales audiovisuales, evidenciando la importancia de los círculos sociales y su comunicación a la hora de estudiar el consumo.

  • English

    The Internet has brought a revolution in consumption and communication, this effect has been even more accentuated in the case of the audiovisual cultural industry, which has experienced a total change in its business model. Streaming platforms have replaced the traditional model of the physical format, causing an evolution both in its commercialization, as well as in its communication model. Electronic word of mouth (eWOM) has become one of the main tools of cultural transmission and influence. Consequently, the objective of this study is to delve into its influence in a recent market such as streaming platforms...