El efecto prescripción de los medios sociales digitales en la decisión de compra de productos farmacéuticos OTC en España. La influencia del boca a boca electrónico sobre el consumo de productos farmacéuticos sin prescripción médica

• Autores: Arantxa Barrachina Segarra
• Directores de la Tesis: Lluís J. Callarisa Fiol (dir. tes.), Rosa María Rodríguez Artola (codir. tes.), Javier Sánchez García (tut. tes.)
• Lectura: En la Universitat Jaume I ( España ) en 2026
• Idioma: español
• Número de páginas: 171
• Tribunal Calificador de la Tesis: Silvia Sanz Blas (presid.), Juan Carlos Fandos Roig (secret.), Fernando J. Garrigós Simón (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Marketing por la Universidad Jaume I de Castellón y la Universitat de València (Estudi General)
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • español

    Este estudio analiza la influencia del boca a boca electrónico (eWOM) en la compra de medicamentos OTC en España, destacando el papel prescriptor de las redes sociales, los blogs y videoblogs especializados en salud. Mediante una encuesta a 336 usuarios de estas plataformas, se evidencian factores clave como la credibilidad, calidad del eWOM, reputación del emisor y percepción del riesgo que afectan a la intención de compra. Casi la mitad de los encuestados compró medicamentos OTC tras la exposición al eWOM, mientras que un 24% lo utilizó para descartar la compra. Los blogs especializados se perciben como la fuente más fiable, seguidos de YouTube e Instagram. Estos resultados reflejan la importancia del entorno digital para la comunicación farmacéutica y sugieren implicaciones relevantes para el sector, los profesionales sanitarios y los organismos reguladores en la elaboración de estrategias para garantizar una información veraz y mitigar los riesgos asociados con la automedicación.

  • English

    This study examines the influence of electronic word-of-mouth (eWOM) on the purchase of OTC medicines in Spain and the prescriptive role of social media, blogs, and health videoblogs. A survey of 336 users identified key factors affecting purchase intention: eWOM credibility and quality, sender reputation, and risk perception. Nearly half of the participants purchased medicines after exposure to eWOM, while 24% decided against a purchase based on it. Specialized blogs were perceived as the most reliable source, followed by YouTube and Instagram. The findings highlight the relevance of the digital environment in pharmaceutical communication and suggest important implications for the industry, healthcare professionals, and regulatory authorities. Strategies should focus on ensuring accurate, trustworthy information and reducing risks associated with self-medication. This study contributes to understanding how digital word-of-mouth shapes consumer behavior regarding non-prescription medicines in Spain and informs future research on online health communication.