Analítica de los procesos de optimización de la conversión web: Influencia de la variable tipográfica
- Autores: María Ester García Martínez
- Directores de la Tesis: Fernando Olivares Delgado (dir. tes.), Daniel Rodríguez Valero (dir. tes.)
- Lectura: En la Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante ( España ) en 2024
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Enric Tormo i Ballester (presid.), Irene Ramos Soler (secret.), Paloma Díaz Soloaga (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Empresa, Economía y Sociedad por la Universidad de Alicante
- Calificación: Sobresaliente Cum Laude
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: RUA
- Resumen
El presente estudio se enfoca en analizar la relación existente entre la tipografía empleada en una página web y su influencia en la navegación de los usuarios hacia las acciones objetivo de conversión. Se plantea una revisión de la literatura hasta el año 2023 para contextualizar la investigación y determinar posibles vacíos en el conocimiento actual. A través de esta revisión, se identifican diversos factores relacionados con los elementos visuales de comunicación y su potencial impacto en la conversión web, lo que sugiere la pertinencia y necesidad de profundizar en este ámbito. Para llevar a cabo este análisis, se recurre a una metodología que combina enfoques cuantitativos y cualitativos, haciendo uso de técnicas de Optimización de la Tasa de Conversión (Conversion Rate Optimization en inglés, y abreviado CRO). Se parte de un enfoque deductivo de verificación, fundamentado en investigaciones previas, para luego descender a la realidad empírica mediante la aplicación de las metodologías seleccionadas. Se selecciona como estudio de caso una página web de un negocio online, lo que permite una exploración detallada y contextualizada en tiempo real de los fenómenos observados. La recopilación de datos se lleva a cabo mediante una variedad de herramientas y técnicas, incluyendo Google Analytics, heatmaps, scrollmaps, grabaciones de sesiones y tests de experiencia del usuario (User Experience en inglés, y abreviado UX). Estas herramientas permiten identificar patrones, tendencias y posibles ineficiencias a raíz del comportamiento del consumidor en la página web que puedan afectar la navegación y la conversión. Los resultados sugieren que a raíz del uso de ciertas tipografías podría mejorar la interacción y la experiencia de la marca en la web. Estos hallazgos tienen importantes implicaciones para la práctica del diseño de la experiencia del usuario y el marketing digital, destacando la importancia de considerar cuidadosamente la elección de la tipografía en la creación de experiencias digitales efectivas y orientadas a la conversión
